【12315投诉公示】红星美凯龙新增5件投诉公示，涉及不履行国家规定的三包义务问题等

证券之星消息，根据12315消费者投诉信息公示平台数据，红星美凯龙新增5件消费者投诉公示，详情如下：

被投诉企业：上海红星美凯龙品牌管理有限公司汉西分公司

• 投诉基本信息：2024年11月21日，消费者大**（手机尾号 ****，用户ID ****2982）反映其于2024年10月27日通过现场购买床垫。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：2024年11月25日，未达成调解协议
• 处理部门：武汉市硚口区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年11月18日，消费者朱**（手机尾号 9049，用户ID ****9375）反映其于2024年11月19日通过现场购买沙发。
• 投诉问题：可能存在质量->产品掺杂掺假、以假充真、以次充好问题，要求退货。
• 处理结果：2024年11月25日，未达成调解协议
• 处理部门：武汉市洪山区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年11月14日，消费者王**（手机尾号 3070，用户ID ****9487）反映其于2024年11月14日通过现场购买沙发。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不按约定履行送货或安装义务问题，要求停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：2024年11月27日，未达成调解协议
• 处理部门：天津河西区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年11月11日，消费者闫**（手机尾号 1991，用户ID ****2486）反映其于2024年11月11日通过现场购买组合家具。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行自己明示或与消费者约定的三包义务问题，要求退赔费用，停止侵权、核定侵权责任，。
• 处理结果：2024年11月27日，未达成调解协议
• 处理部门：天津河西区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年09月28日，消费者韩**（手机尾号 5319，用户ID ****8587）反映其于2024年09月28日通过现场购买沙发。
• 投诉问题：可能存在质量->产品掺杂掺假、以假充真、以次充好问题，要求重做。
• 处理结果：2024年11月27日，未达成调解协议
• 处理部门：唐山市高新区市场监督管理局

注：投诉基本信息、投诉问题为当事人在全国12315平台投诉时自行填写。

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