【12315投诉公示】索菲亚新增4件投诉公示，涉及不履行国家规定的三包义务问题等

证券之星消息，根据12315消费者投诉信息公示平台数据，索菲亚新增4件消费者投诉公示，详情如下：

被投诉企业：索菲亚家居股份有限公司

• 投诉基本信息：2024年11月28日，消费者赵**（手机尾号 4736，用户ID ****5996）反映其于2024年11月27日通过现场购买其他服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求赔偿损失。
• 处理结果：2024年11月28日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：广州市增城区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年11月23日，消费者张**（手机尾号 0041，用户ID ****0176）反映其于2024年11月23日通过现场购买其他施工服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不按约定履行送货或安装义务问题，要求重做，赔偿损失。
• 处理结果：2024年11月27日，达成调解协议
• 处理部门：广州市天河区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年11月15日，消费者陈**（手机尾号 2002，用户ID ****2912）反映其于2024年11月15日在其他平台通过网购购买其他日杂用品。
• 投诉问题：可能存在售后服务->经营者发生变动后承受其权利义务的企业不履行三包义务问题，要求更换。
• 处理结果：2024年11月28日，未达成调解协议
• 处理部门：广州市增城区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年11月15日，消费者田**（手机尾号 8954，用户ID ****2336）反映其于2024年11月14日在其他平台通过网购购买其他餐饮服务。
• 投诉问题：可能存在合同->利用预付费（卡）形式侵害消费者权益问题，要求停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：2024年11月28日，未达成调解协议
• 处理部门：广州市增城区市场监督管理局

注：投诉基本信息、投诉问题为当事人在全国12315平台投诉时自行填写。

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