【12315投诉公示】国美零售新增5件投诉公示，涉及不履行自己明示或与消费者约定的三包义务问题等

证券之星消息，根据12315消费者投诉信息公示平台数据，国美零售新增5件消费者投诉公示，详情如下：

被投诉企业：重庆市国美电器有限公司四十二商城

• 投诉基本信息：2024年12月01日，消费者张**（手机尾号 0079，用户ID ****9833）反映其于2024年11月30日通过现场购买饮水机/净水器。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行自己明示或与消费者约定的三包义务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年12月06日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：重庆巫山县市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年11月23日，消费者郭**（电话尾号 2459，用户ID ****0235）反映其于2024年11月01日通过现场购买分体式空调。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求修理。
• 处理结果：2024年12月06日，未达成调解协议
• 处理部门：南京市鼓楼区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年09月28日，消费者吴**（手机尾号 4170，用户ID ****5677）反映其于2024年09月28日通过现场购买电热水器。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求修理。
• 处理结果：2024年10月08日，未达成调解协议
• 处理部门：天津和平区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年09月24日，消费者王**（手机尾号 0670，用户ID ****2725）反映其于2024年09月24日通过现场购买电热水器。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：2024年12月06日，未达成调解协议
• 处理部门：吉林市昌邑区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年09月24日，消费者赵**（手机尾号 7828，用户ID ****5797）反映其于2024年09月23日通过现场购买液晶电视机。
• 投诉问题：可能存在质量->冒充合格产品问题，要求更换。
• 处理结果：2024年10月08日，未达成调解协议
• 处理部门：天津和平区市场监督管理局

注：投诉基本信息、投诉问题为当事人在全国12315平台投诉时自行填写。

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