【12315投诉公示】TCL电子新增5件投诉公示，涉及其他售后服务问题等

证券之星消息，根据12315消费者投诉信息公示平台数据，TCL电子新增5件消费者投诉公示，详情如下：

被投诉企业：兴隆大家庭8楼TCL

• 投诉基本信息：2024年12月07日，消费者宋**（手机尾号 9602，用户ID ****6635）反映其于2024年12月07日通过现场购买等离子电视机。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退货，赔偿损失。
• 处理结果：2024年12月09日，未达成调解协议
• 处理部门：朝阳市双塔区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年12月01日，消费者王**（手机尾号 9820，用户ID ****4914）反映其于2024年12月01日通过现场购买普通彩色电视机。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求修理，停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：2024年12月09日，达成调解协议
• 处理部门：惠州市仲恺高新区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年11月17日，消费者张**（手机尾号 2098，用户ID ****2619）反映其于2024年11月17日在天猫商城（TCL集团官方旗舰店）通过网购购买门锁。
• 投诉问题：可能存在售后服务->无故拖延、无理拒绝履行三包义务问题，要求退货，赔偿损失，退赔费用。
• 处理结果：2024年12月09日，未达成调解协议
• 处理部门：深圳市南山区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年10月21日，消费者秦**（手机尾号 6143，用户ID ****8093）反映其于2024年10月21日在其他平台通过网购购买液晶电视机。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求更换。
• 处理结果：2024年12月09日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：宁波市北仑区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年10月01日，消费者卢**（手机尾号 3915，用户ID ****2673）反映其于2021年05月01日通过现场购买液晶电视机。
• 投诉问题：可能存在其他投诉问题，要求更换。
• 处理结果：2024年12月09日，未达成调解协议
• 处理部门：南宁市西乡塘区市场监督管理局

注：投诉基本信息、投诉问题为当事人在全国12315平台投诉时自行填写。

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