【12315投诉公示】红星美凯龙新增8件投诉公示，涉及利用预付费（卡）形式侵害消费者权益问题等

证券之星消息，根据12315消费者投诉信息公示平台数据，红星美凯龙新增8件消费者投诉公示，详情如下：

被投诉企业：上海红星美凯龙品牌管理有限公司重庆綦江分公司

• 投诉基本信息：2024年12月06日，消费者何**（手机尾号 8809，用户ID ****4260）反映其于2024年12月06日通过现场购买卧室柜。
• 投诉问题：可能存在合同->利用预付费（卡）形式侵害消费者权益问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年12月10日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：重庆綦江区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年12月03日，消费者张**（手机尾号 6289，用户ID ****6811）反映其于2024年12月03日通过现场购买燃气热水器。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求更换。
• 处理结果：2024年12月09日，达成调解协议
• 处理部门：秦皇岛市市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年11月28日，消费者赵**（手机尾号 1023，用户ID ****2056）反映其于2024年11月28日通过现场购买预付卡服务。
• 投诉问题：可能存在合同->利用预付费（卡）形式侵害消费者权益问题，要求停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：2024年12月04日，达成调解协议
• 处理部门：邢台市信都区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年11月26日，消费者张**（手机尾号 9082，用户ID ****3593）反映其于2024年11月26日通过现场购买组合家具。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年12月10日，达成调解协议
• 处理部门：天津河西区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年11月24日，消费者章**（手机尾号 0004，用户ID ****8624）反映其于2024年11月16日通过现场购买组合家具。
• 投诉问题：可能存在质量->不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况问题，要求修理，退赔费用。
• 处理结果：2024年12月09日，达成调解协议
• 处理部门：武汉市硚口区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年11月21日，消费者宋**（手机尾号 0506，用户ID ****4426）反映其于2023年11月21日通过现场购买其他玻璃。
• 投诉问题：可能存在其他投诉问题，要求更换。
• 处理结果：2024年12月03日，达成调解协议
• 处理部门：邢台市信都区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年10月23日，消费者赵**（手机尾号 0169，用户ID ****4061）反映其于2024年06月29日通过现场购买实木地板。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者拒不履行合同约定问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年12月10日，达成调解协议
• 处理部门：重庆綦江区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年10月14日，消费者付**（手机尾号 7890，用户ID ****5542）反映其于2024年09月05日通过现场购买其他门窗。
• 投诉问题：可能存在其他投诉问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年12月03日，达成调解协议
• 处理部门：邢台市信都区市场监督管理局

注：投诉基本信息、投诉问题为当事人在全国12315平台投诉时自行填写。

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