【12315投诉公示】国美零售新增7件投诉公示，涉及不履行国家规定的三包义务问题等

证券之星消息，根据12315消费者投诉信息公示平台数据，国美零售新增7件消费者投诉公示，详情如下：

被投诉企业：淄博鹏润国美电器有限公司高青新华盛店

• 投诉基本信息：2024年12月09日，消费者吴**（手机尾号 5744，用户ID ****7675）反映其于2024年12月09日通过现场购买电保温壶。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求更换，退货，退赔费用。
• 处理结果：2024年12月11日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：淄博市高青县市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年12月08日，消费者赵**（手机尾号 8686，用户ID ****0055）反映其于2024年12月08日通过现场购买电饭锅。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求退货。
• 处理结果：2024年12月11日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：吉林市船营区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年12月05日，消费者雷**（手机尾号 7634，用户ID ****7613）反映其于2024年12月05日通过现场购买燃气热水器。
• 投诉问题：可能存在其他投诉问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年12月10日，达成调解协议
• 处理部门：武汉市江汉区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年11月29日，消费者刘**（手机尾号 9188，用户ID ****2738）反映其于2024年11月29日通过现场购买单门冰箱。
• 投诉问题：可能存在质量->冒充合格产品问题，要求停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：2024年12月11日，未达成调解协议
• 处理部门：金昌市金川区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年11月22日，消费者江**（手机尾号 4088，用户ID ****0150）反映其于2024年11月22日通过现场购买普通彩色电视机。
• 投诉问题：可能存在质量->产品掺杂掺假、以假充真、以次充好问题，要求修理。
• 处理结果：2024年12月11日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：佛山市禅城区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年10月17日，消费者懂**（手机尾号 6768，用户ID ****4430）反映其于2024年10月17日通过现场购买分体式空调。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行自己明示或与消费者约定的三包义务问题，要求停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：2024年12月11日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：许昌市禹州市市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年10月04日，消费者熊**（手机尾号 0818，用户ID ****6160）反映其于2024年10月04日通过现场购买电饭锅。
• 投诉问题：可能存在质量->销售失效、变质的产品问题，要求更换，退货，。
• 处理结果：2024年12月11日，未达成调解协议
• 处理部门：宁德市福鼎市市场监督管理局

注：投诉基本信息、投诉问题为当事人在全国12315平台投诉时自行填写。

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