【12315投诉公示】雷士国际新增11件投诉公示，涉及不按约定履行送货或安装义务问题等

证券之星消息，根据12315消费者投诉信息公示平台数据，雷士国际新增11件消费者投诉公示，详情如下：

被投诉企业：芜湖雷士照明电子商务有限公司

• 投诉基本信息：2024年11月26日，消费者李**（手机尾号 6831，用户ID ****3037）反映其于2024年10月21日在京东商城（雷士照明旗舰店）通过网购购买灯具。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不按约定履行送货或安装义务问题，要求补足商品数量。
• 处理结果：2024年12月11日，达成调解协议
• 处理部门：芜湖市经济技术开发区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年11月25日，消费者王**（手机尾号 3397，用户ID ****8142）反映其于2024年11月25日在京东商城（雷士照明官方旗舰店）通过网购购买灯具。
• 投诉问题：可能存在质量->导致消费者受到产品伤害（因产品设计不合理、质量不合格、警示信息不全等原因而导致消费者受到产品伤害）问题，要求更换，退赔费用，赔偿损失，停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：2024年12月11日，达成调解协议
• 处理部门：芜湖市经济技术开发区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年11月25日，消费者马**（手机尾号 5263，用户ID ****4011）反映其于2024年11月25日在京东商城（雷士照明官方旗舰店）通过网购购买灯具。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不按约定履行送货或安装义务问题，要求更换，赔偿损失。
• 处理结果：2024年12月11日，未达成调解协议
• 处理部门：芜湖市经济技术开发区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年11月23日，消费者黎**（手机尾号 9595，用户ID ****8375）反映其于2024年11月23日在京东商城通过网购购买灯具。
• 投诉问题：可能存在质量->冒充合格产品问题，要求停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：2024年12月11日，未达成调解协议
• 处理部门：芜湖市经济技术开发区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年11月21日，消费者方**（手机尾号 5027，用户ID ****0156）反映其于2024年11月21日在京东商城（雷士照明京东自营官方旗舰店）通过网购购买灯具。
• 投诉问题：可能存在售后服务->无故拖延、无理拒绝履行三包义务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年12月11日，未达成调解协议
• 处理部门：芜湖市经济技术开发区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年11月21日，消费者陈**（手机尾号 6770，用户ID ****7844）反映其于2024年11月21日在京东商城（芜湖雷士照明电子商务有限公司）通过网购购买灯具。
• 投诉问题：可能存在广告->其他广告问题，要求赔偿损失。
• 处理结果：2024年12月11日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：芜湖市经济技术开发区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年11月21日，消费者陈**（手机尾号 6770，用户ID ****9232）反映其于2024年11月21日在淘宝网通过网购购买灯具。
• 投诉问题：可能存在价格投诉->市场调节价问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年12月11日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：芜湖市经济技术开发区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年11月20日，消费者吕**（手机尾号 0723，用户ID ****5682）反映其于2024年11月08日在天猫商城（雷士官方旗舰店）通过网购购买灯具。
• 投诉问题：可能存在合同->其他合同问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年12月11日，达成调解协议
• 处理部门：芜湖市经济技术开发区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年11月15日，消费者赵**（手机尾号 5542，用户ID ****6719）反映其于2024年11月14日在京东商城（雷士照明官方旗舰店）通过网购购买灯具。
• 投诉问题：可能存在质量->不符合在产品或者其包装上注明采用的产品标准问题，要求更换，赔偿损失，停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：2024年12月11日，达成调解协议
• 处理部门：芜湖市经济技术开发区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年11月15日，消费者何**（手机尾号 1667，用户ID ****7636）反映其于2024年11月15日在京东商城通过网购购买灯具。
• 投诉问题：可能存在价格投诉->市场调节价问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年12月11日，达成调解协议
• 处理部门：芜湖市经济技术开发区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年11月14日，消费者蒋**（手机尾号 9116，用户ID ****7050）反映其于2024年11月09日在京东商城（雷士照明京东官方自营旗舰店）通过网购购买灯具。
• 投诉问题：可能存在质量->不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况问题，要求更换，赔偿损失。
• 处理结果：2024年12月11日，达成调解协议
• 处理部门：芜湖市经济技术开发区市场监督管理局

注：投诉基本信息、投诉问题为当事人在全国12315平台投诉时自行填写。

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