【12315投诉公示】携程集团-S新增8件投诉公示，涉及政府定价问题等

证券之星消息，根据12315消费者投诉信息公示平台数据，携程集团-S新增8件消费者投诉公示，详情如下：

被投诉企业：南京携程国际旅行社有限公司

• 投诉基本信息：2024年12月12日，消费者赵**（手机尾号 1914，用户ID ****1498）反映其于2024年12月12日在携程网通过网购购买飞机零部件。
• 投诉问题：可能存在价格投诉->政府定价问题，要求退赔费用，退货。
• 处理结果：2024年12月16日，达成调解协议
• 处理部门：南京市秦淮区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年12月09日，消费者陈**（手机尾号 1128，用户ID ****7887）反映其于2024年11月22日在携程网通过网购购买旅游票价。
• 投诉问题：可能存在不正当竞争->市场混淆问题，要求赔偿损失。
• 处理结果：2024年12月16日，未达成调解协议
• 处理部门：南京市秦淮区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年12月06日，消费者胡**（手机尾号 0678，用户ID ****1832）反映其于2024年12月06日在携程网通过网购购买其他表演服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退货。
• 处理结果：2024年12月16日，未达成调解协议
• 处理部门：南京市秦淮区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年12月02日，消费者蒋**（手机尾号 3443，用户ID ****9668）反映其于2024年12月02日在携程网（重庆seven景观民宿）通过网购购买境内住宿。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年12月11日，达成调解协议
• 处理部门：重庆渝中区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年12月02日，消费者孙**（手机尾号 0462，用户ID ****6921）反映其于2024年11月29日在携程网通过网购购买其他境内旅游。
• 投诉问题：可能存在质量->不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明问题，要求退货，退赔费用。
• 处理结果：2024年12月16日，未达成调解协议
• 处理部门：上海长宁区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年11月06日，消费者陈**（手机尾号 2913，用户ID ****0183）反映其于2024年10月31日在携程网通过网购购买其他境内旅游。
• 投诉问题：可能存在合同->其他合同问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年12月13日，未达成调解协议
• 处理部门：上海长宁区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年10月17日，消费者刘**（手机尾号 8571，用户ID ****6238）反映其于2024年10月17日在其他平台（北京携程国际旅行社有限公司）通过网购购买其他境内旅游。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求赔偿损失。
• 处理结果：2024年12月15日，达成调解协议
• 处理部门：北京朝阳区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年10月16日，消费者吕**（手机尾号 2595，用户ID ****7973）反映其于2024年10月08日在携程网通过网购购买境内景点。
• 投诉问题：可能存在不正当竞争->虚假宣传问题，要求退赔费用，赔偿损失。
• 处理结果：2024年12月15日，未达成调解协议
• 处理部门：北京朝阳区市场监督管理局

注：投诉基本信息、投诉问题为当事人在全国12315平台投诉时自行填写。

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