【12315投诉公示】国美零售新增8件投诉公示，涉及不履行国家规定的三包义务问题等

证券之星消息，根据12315消费者投诉信息公示平台数据，国美零售新增8件消费者投诉公示，详情如下：

被投诉企业：国美电器云阳聚金店

• 投诉基本信息：2024年12月16日，消费者郭**（手机尾号 1585，用户ID ****9368）反映其于2024年12月16日通过现场购买电保温壶。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年12月17日，未达成调解协议
• 处理部门：镇江市丹阳市市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年12月14日，消费者何**（手机尾号 8902，用户ID ****7859）反映其于2024年12月14日通过现场购买其他家用小电器产品。
• 投诉问题：可能存在其他投诉问题，要求退货，退赔费用，停止侵权、核定侵权责任，。
• 处理结果：2024年12月17日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：天津蓟州区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年12月14日，消费者何**（手机尾号 8902，用户ID ****7859）反映其于2024年12月14日通过现场购买其他家用小电器产品。
• 投诉问题：可能存在其他投诉问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年12月17日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：天津蓟州区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年12月11日，消费者李**（手机尾号 4519，用户ID ****8659）反映其于2024年12月11日通过现场购买电脑学习机。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求退货。
• 处理结果：2024年12月16日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：怀化市靖州苗族侗族自治县市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年12月07日，消费者郜**（手机尾号 2459，用户ID ****9382）反映其于2024年09月25日在淘宝网通过网购购买液晶电视机。
• 投诉问题：可能存在质量->产品掺杂掺假、以假充真、以次充好问题，要求退货，退赔费用。
• 处理结果：2024年12月17日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：杭州市市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年11月30日，消费者崔**（手机尾号 1873，用户ID ****2184）反映其于2024年12月02日在国美商城通过网购购买空调维修服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求退货。
• 处理结果：2024年12月17日，未达成调解协议
• 处理部门：宁波市海曙区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年11月20日，消费者黄**（手机尾号 4465，用户ID ****3634）反映其于2024年11月20日通过现场购买液晶电视机。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行自己明示或与消费者约定的三包义务问题，要求修理，更换，赔偿损失。
• 处理结果：2024年12月17日，未达成调解协议
• 处理部门：南宁市青秀区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年10月30日，消费者王**（手机尾号 4831，用户ID ****6337）反映其于2024年10月30日通过现场购买分体式空调。
• 投诉问题：可能存在投诉问题类别->售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求退货
• 处理结果：2024年11月04日，未达成调解协议
• 处理部门：宁波市海曙区市场监督管理局

注：投诉基本信息、投诉问题为当事人在全国12315平台投诉时自行填写。

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