【12315投诉公示】百果园集团新增12件投诉公示，涉及利用预付费（卡）形式侵害消费者权益问题等

证券之星消息，根据12315消费者投诉信息公示平台数据，百果园集团新增12件消费者投诉公示，详情如下：

被投诉企业：百果园隔壁梵度（宏江路82号111室梵度造型）

• 投诉基本信息：2024年12月17日，消费者张**（手机尾号 8718，用户ID ****8380）反映其于2024年12月15日通过现场购买其他美容美发服务。
• 投诉问题：可能存在合同->利用预付费（卡）形式侵害消费者权益问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年12月18日，未达成调解协议
• 处理部门：江门市蓬江区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年12月16日，消费者陈**（手机尾号 6252，用户ID ****7340）反映其于2024年12月16日通过现场购买其他水果。
• 投诉问题：可能存在食品安全问题，要求退赔费用，赔偿损失。
• 处理结果：2024年12月17日，达成调解协议
• 处理部门：盐城市盐南高新技术产业开发区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年12月15日，消费者刘**（手机尾号 5559，用户ID ****8394）反映其于2024年12月16日通过现场购买其他服务。
• 投诉问题：可能存在其他投诉问题，要求赔偿损失，退赔费用。
• 处理结果：2024年12月18日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：日照市莒县市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年12月14日，消费者陈**（手机尾号 2353，用户ID ****5210）反映其于2024年12月14日通过现场购买其他水果。
• 投诉问题：可能存在不正当竞争->虚假宣传问题，要求退赔费用，停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：2024年12月18日，未达成调解协议
• 处理部门：北京朝阳区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年12月14日，消费者赵**（手机尾号 7555，用户ID ****1380）反映其于2024年12月13日通过现场购买其他水果。
• 投诉问题：可能存在食品安全问题，要求赔偿损失。
• 处理结果：2024年12月18日，达成调解协议
• 处理部门：雄安新区容城县市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年12月04日，消费者市**（手机尾号 5020，用户ID ****8658）反映其于2024年05月19日通过现场购买其他水果。
• 投诉问题：可能存在食品安全问题，要求停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：2024年12月18日，达成调解协议
• 处理部门：深圳市龙华区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年12月04日，消费者张**（手机尾号 8073，用户ID ****6152）反映其于2024年05月06日通过现场购买其他商品。
• 投诉问题：可能存在其他投诉问题，要求修理，重做，更换，退货，补足商品数量，退赔费用，赔偿损失，停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：2024年12月18日，达成调解协议
• 处理部门：深圳市福田区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年12月04日，消费者郑**（手机尾号 6203，用户ID ****8321）反映其于2024年11月30日在京东到家（百果园(东海国际花园店)）通过网购购买其他水果。
• 投诉问题：可能存在售后服务->无故拖延、无理拒绝履行三包义务问题，要求退货，退赔费用。
• 处理结果：2024年12月18日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：佛山市禅城区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年12月02日，消费者徐**（手机尾号 2897，用户ID ****0556）反映其于2024年12月02日通过现场购买其他水果。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退赔费用，赔偿损失。
• 处理结果：2024年12月18日，达成调解协议
• 处理部门：深圳市盐田区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年12月01日，消费者郭**（手机尾号 5559，用户ID ****0182）反映其于2024年12月01日通过现场购买其他水果。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求停止侵权、核定侵权责任，赔偿损失，退赔费用。
• 处理结果：2024年12月18日，达成调解协议
• 处理部门：深圳市盐田区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年11月28日，消费者杨**（手机尾号 7062，用户ID ****2193）反映其于2024年10月31日通过现场购买其他水果。
• 投诉问题：可能存在食品安全问题，要求退赔费用，赔偿损失。
• 处理结果：2024年12月18日，达成调解协议
• 处理部门：深圳市龙华区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年11月11日，消费者陈**（手机尾号 5055，用户ID ****3922）反映其于2024年11月11日通过现场购买其他服务。
• 投诉问题：可能存在其他投诉问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年12月18日，未达成调解协议
• 处理部门：深圳市宝安区市场监督管理局

注：投诉基本信息、投诉问题为当事人在全国12315平台投诉时自行填写。

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