【12315投诉公示】读书郎新增11件投诉公示，涉及不履行国家规定的三包义务问题等

证券之星消息，根据12315消费者投诉信息公示平台数据，读书郎新增11件消费者投诉公示，详情如下：

被投诉企业：读书郎教育科技有限公司

• 投诉基本信息：2024年12月18日，消费者陆**（手机尾号 9189，用户ID ****7828）反映其于2024年12月17日通过现场购买电脑学习机。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求更换。
• 处理结果：2024年12月18日，未达成调解协议
• 处理部门：中山市五桂山市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年12月17日，消费者王**（手机尾号 4128，用户ID ****2123）反映其于2024年11月28日通过现场购买电脑学习机。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求退货。
• 处理结果：2024年12月18日，达成调解协议
• 处理部门：中山市五桂山市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年12月17日，消费者王**（手机尾号 3740，用户ID ****8371）反映其于2024年11月11日通过现场购买计算机维修服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求更换。
• 处理结果：2024年12月18日，未达成调解协议
• 处理部门：中山市五桂山市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年12月17日，消费者王**（手机尾号 4128，用户ID ****2123）反映其于2024年12月02日通过现场购买计算机维修服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求退货，退赔费用，。
• 处理结果：2024年12月18日，达成调解协议
• 处理部门：中山市五桂山市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年12月16日，消费者杨**（手机尾号 6773，用户ID ****8227）反映其于2024年12月16日通过现场购买计算机维修服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求退货。
• 处理结果：2024年12月18日，达成调解协议
• 处理部门：中山市五桂山市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年12月16日，消费者刘**（手机尾号 2219，用户ID ****4065）反映其于2024年12月16日通过现场购买计算机维修服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求退货。
• 处理结果：2024年12月18日，未达成调解协议
• 处理部门：中山市五桂山市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年12月16日，消费者刘**（手机尾号 1268，用户ID ****3566）反映其于2024年11月21日通过现场购买计算机维修服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求退货。
• 处理结果：2024年12月18日，达成调解协议
• 处理部门：中山市五桂山市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年12月16日，消费者张**（手机尾号 9869，用户ID ****8536）反映其于2024年12月16日通过现场购买计算机维修服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求修理。
• 处理结果：2024年12月18日，达成调解协议
• 处理部门：中山市五桂山市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年12月16日，消费者曾**（手机尾号 5611，用户ID ****7520）反映其于2024年12月16日通过现场购买计算机维修服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求修理。
• 处理结果：2024年12月18日，达成调解协议
• 处理部门：中山市五桂山市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年12月16日，消费者周**（手机尾号 6673，用户ID ****8545）反映其于2024年12月16日通过现场购买计算机维修服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求修理。
• 处理结果：2024年12月18日，未达成调解协议
• 处理部门：中山市五桂山市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年12月16日，消费者姚**（手机尾号 0937，用户ID ****8938）反映其于2024年12月16日通过现场购买计算机维修服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求退货。
• 处理结果：2024年12月18日，达成调解协议
• 处理部门：中山市五桂山市场监督管理局

注：投诉基本信息、投诉问题为当事人在全国12315平台投诉时自行填写。

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