【12315投诉公示】周生生新增5件投诉公示，涉及不履行自己明示或与消费者约定的三包义务问题等

证券之星消息，根据12315消费者投诉信息公示平台数据，周生生新增5件消费者投诉公示，详情如下：

被投诉企业：周生生（杭州大厦店）

• 投诉基本信息：2024年12月16日，消费者王**（手机尾号 5671，用户ID ****8918）反映其于2024年12月16日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行自己明示或与消费者约定的三包义务问题，要求更换。
• 处理结果：2024年12月18日，未达成调解协议
• 处理部门：杭州市拱墅区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年12月15日，消费者谢**（手机尾号 8561，用户ID ****2003）反映其于2024年12月15日通过现场购买其他黄金首饰。
• 投诉问题：可能存在计量->商品分量不足问题，要求退货。
• 处理结果：2024年12月18日，达成调解协议
• 处理部门：杭州市钱塘区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年12月14日，消费者龙**（手机尾号 4931，用户ID ****5558）反映其于2024年12月14日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在合同->其他合同问题，要求赔偿损失。
• 处理结果：2024年12月17日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：苏州市昆山市市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年10月21日，消费者刘**（手机尾号 7875，用户ID ****1228）反映其于2024年10月21日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在合同->定金侵权行为问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年10月31日，达成调解协议
• 处理部门：南昌市东湖区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年10月19日，消费者王**（手机尾号 5295，用户ID ****5176）反映其于2024年10月19日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者利用合同格式条款免除自身责任问题，要求赔偿损失。
• 处理结果：2024年11月14日，达成调解协议
• 处理部门：南昌市东湖区市场监督管理局

注：投诉基本信息、投诉问题为当事人在全国12315平台投诉时自行填写。

以上内容为证券之星据公开信息整理，由智能算法生成，不构成投资建议。