【12315投诉公示】周大福新增12件投诉公示，涉及其他售后服务问题等

证券之星消息，根据12315消费者投诉信息公示平台数据，周大福新增12件消费者投诉公示，详情如下：

被投诉企业：周大福

• 投诉基本信息：2024年12月18日，消费者涂**（手机尾号 0904，用户ID ****0483）反映其于2024年12月18日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：2024年12月19日，达成调解协议
• 处理部门：湖北潜江市市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年12月17日，消费者李**（手机尾号 3851，用户ID ****0097）反映其于2024年12月17日通过现场购买其他黄金首饰。
• 投诉问题：可能存在其他投诉问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年12月19日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：无锡市锡山区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年12月17日，消费者汪**（手机尾号 7900，用户ID ****4959）反映其于2024年12月17日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在其他投诉问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年12月19日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：亳州市利辛县市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年12月16日，消费者李**（手机尾号 0178，用户ID ****7818）反映其于2024年05月22日通过现场购买红宝石。
• 投诉问题：可能存在质量->不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明问题，要求退货。
• 处理结果：2024年12月19日，达成调解协议
• 处理部门：淄博市张店区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年12月16日，消费者刘**（手机尾号 3030，用户ID ****5506）反映其于2024年12月16日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在价格投诉->市场调节价问题，要求修理。
• 处理结果：2024年12月19日，达成调解协议
• 处理部门：淄博市博山区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年12月14日，消费者刘**（手机尾号 9607，用户ID ****4421）反映其于2024年12月14日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求退赔费用，赔偿损失，停止侵权、核定侵权责任，。
• 处理结果：2024年12月19日，未达成调解协议
• 处理部门：伊犁哈萨克自治州伊宁市市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年12月12日，消费者于**（手机尾号 2171，用户ID ****1368）反映其于2024年12月04日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在价格投诉->市场调节价问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年12月18日，达成调解协议
• 处理部门：青岛市市南区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年12月08日，消费者李**（手机尾号 3707，用户ID ****3890）反映其于2024年12月07日通过现场购买黄金摆件首饰。
• 投诉问题：可能存在质量->产品掺杂掺假、以假充真、以次充好问题，要求退赔费用，赔偿损失，停止侵权、核定侵权责任，。
• 处理结果：2024年12月19日，达成调解协议
• 处理部门：新区中川市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年12月04日，消费者钟**（手机尾号 4076，用户ID ****9520）反映其于2024年12月04日通过现场购买其他黄金首饰。
• 投诉问题：可能存在质量->不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况问题，要求修理。
• 处理结果：2024年12月10日，未达成调解协议
• 处理部门：广州市天河区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年11月23日，消费者 **（手机尾号 0416，用户ID ****6605）反映其于2023年12月04日在淘宝网通过网购购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在质量->产品掺杂掺假、以假充真、以次充好问题，要求赔偿损失，退赔费用。
• 处理结果：2024年12月19日，未达成调解协议
• 处理部门：杭州市余杭区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年11月08日，消费者平**（手机尾号 3063，用户ID ****5709）反映其于2024年04月15日在淘宝网通过网购购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在不正当竞争->虚假宣传问题，要求赔偿损失，退赔费用。
• 处理结果：2024年12月19日，未达成调解协议
• 处理部门：杭州市余杭区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年10月15日，消费者王**（手机尾号 8198，用户ID ****2687）反映其于2024年10月15日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求赔偿损失。
• 处理结果：2024年12月19日，未达成调解协议
• 处理部门：深圳市盐田区市场监督管理局

注：投诉基本信息、投诉问题为当事人在全国12315平台投诉时自行填写。

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