【12315投诉公示】红星美凯龙新增5件投诉公示，涉及无故拖延、无理拒绝履行三包义务问题等

证券之星消息，根据12315消费者投诉信息公示平台数据，红星美凯龙新增5件消费者投诉公示，详情如下：

被投诉企业：上海红星美凯龙品牌管理有限公司保定分公司

• 投诉基本信息：2024年12月17日，消费者郭**（手机尾号 5523，用户ID ****6639）反映其于2024年12月17日通过现场购买枕芯。
• 投诉问题：可能存在售后服务->无故拖延、无理拒绝履行三包义务问题，要求退货。
• 处理结果：2024年12月19日，达成调解协议
• 处理部门：保定市高新区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年12月16日，消费者戴**（手机尾号 1686，用户ID ****4341）反映其于2024年12月16日通过现场购买其他热水器。
• 投诉问题：可能存在合同->利用预付费（卡）形式侵害消费者权益问题，要求停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：2024年12月19日，未达成调解协议
• 处理部门：南昌市南昌县市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年12月16日，消费者崔**（手机尾号 2900，用户ID ****5265）反映其于2024年12月16日通过现场购买淋浴器。
• 投诉问题：可能存在售后服务->无故拖延、无理拒绝履行三包义务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年12月19日，达成调解协议
• 处理部门：保定市高新区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年11月30日，消费者常**（手机尾号 4641，用户ID ****9218）反映其于2024年11月30日通过现场购买床。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者拒不履行合同约定问题，要求退货，停止侵权、核定侵权责任，赔偿损失。
• 处理结果：2024年12月19日，达成调解协议
• 处理部门：泰州市海陵区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年11月18日，消费者谢**（手机尾号 6288，用户ID ****0200）反映其于2024年06月22日通过现场购买家具制作服务。
• 投诉问题：可能存在投诉问题类别->售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求退赔费用
• 处理结果：2024年12月12日，达成调解协议
• 处理部门：资阳市安岳县市场监督管理局

注：投诉基本信息、投诉问题为当事人在全国12315平台投诉时自行填写。

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