【12315投诉公示】携程集团-S新增8件投诉公示，涉及不履行国家规定的三包义务问题等

证券之星消息，根据12315消费者投诉信息公示平台数据，携程集团-S新增8件消费者投诉公示，详情如下：

被投诉企业：深圳携程国际旅行社有限公司福田区山姆会员店营业部

• 投诉基本信息：2024年12月21日，消费者李**（手机尾号 8394，用户ID ****3307）反映其于2024年12月21日通过现场购买白酒。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求退货。
• 处理结果：2024年12月24日，未达成调解协议
• 处理部门：深圳市福田区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年12月19日，消费者陈**（手机尾号 4747，用户ID ****0245）反映其于2024年12月19日在携程网通过网购购买航空客运服务。
• 投诉问题：可能存在合同->其他合同问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年12月23日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：武汉市江岸区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年12月18日，消费者高**（手机尾号 5415，用户ID ****0485）反映其于2024年12月18日在携程网通过网购购买其他境内旅游。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者拒不履行合同约定问题，要求赔偿损失，重做。
• 处理结果：2024年12月24日，达成调解协议
• 处理部门：沈阳市沈河区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年12月17日，消费者陈**（手机尾号 4747，用户ID ****0245）反映其于2024年12月18日在携程网通过网购购买航空客运服务。
• 投诉问题：可能存在合同->其他合同问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年12月23日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：武汉市江岸区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年12月09日，消费者付**（手机尾号 2261，用户ID ****8555）反映其于2024年12月09日在其他平台（携程国际旅行社有限公司）通过网购购买境外导游。
• 投诉问题：可能存在人身权利->侵犯人格尊严问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年12月24日，未达成调解协议
• 处理部门：沈阳市沈河区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年12月07日，消费者成**（手机尾号 6000，用户ID ****7486）反映其于2024年12月07日在携程网通过网购购买分时度假。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者拒不履行合同约定问题，要求赔偿损失，退赔费用。
• 处理结果：2024年12月24日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：沈阳市沈河区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年10月24日，消费者赵**（手机尾号 0397，用户ID ****2164）反映其于2024年10月24日在字节跳动（北京携程国际旅行社有限公司）通过网购购买境内景点。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者拒不履行合同约定问题，要求退赔费用，赔偿损失，补足商品数量。
• 处理结果：2024年12月23日，达成调解协议
• 处理部门：北京朝阳区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年10月16日，消费者熊**（手机尾号 1516，用户ID ****5754）反映其于2024年10月16日在其他平台通过网购购买宾馆住宿服务。
• 投诉问题：可能存在质量->不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明问题，要求退赔费用，赔偿损失。
• 处理结果：2024年12月24日，未达成调解协议
• 处理部门：武汉市东西湖区市场监督管理局

注：投诉基本信息、投诉问题为当事人在全国12315平台投诉时自行填写。

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