【12315投诉公示】周大生新增20件投诉公示，涉及其他售后服务问题等

证券之星消息，根据12315消费者投诉信息公示平台数据，周大生新增20件消费者投诉公示，详情如下：

被投诉企业：周大生

• 投诉基本信息：2024年12月22日，消费者孙**（手机尾号 6666，用户ID ****7057）反映其于2024年12月22日通过现场购买其他商品。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求更换。
• 处理结果：2024年12月24日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：朝阳市双塔区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年12月21日，消费者宗**（手机尾号 4449，用户ID ****6274）反映其于2024年12月21日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行自己明示或与消费者约定的三包义务问题，要求停止侵权、核定侵权责任，更换。
• 处理结果：2024年12月24日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：咸阳市泾阳县市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年12月21日，消费者谢**（手机尾号 1968，用户ID ****2286）反映其于2024年12月21日通过现场购买钻石。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行自己明示或与消费者约定的三包义务问题，要求赔偿损失。
• 处理结果：2024年12月24日，未达成调解协议
• 处理部门：运城市盐湖区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年12月21日，消费者汪**（手机尾号 9551，用户ID ****2309）反映其于2024年12月21日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在质量->产品掺杂掺假、以假充真、以次充好问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年12月24日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：宁波市鄞州区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年12月20日，消费者杨**（手机尾号 4733，用户ID ****2512）反映其于2024年12月20日通过现场购买其他黄金首饰。
• 投诉问题：可能存在其他投诉问题，要求退赔费用，停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：2024年12月24日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：保山市隆阳区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年12月19日，消费者吕**（手机尾号 8322，用户ID ****9734）反映其于2024年12月24日通过现场购买其他商品。
• 投诉问题：可能存在其他投诉问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年12月24日，达成调解协议
• 处理部门：临沂市兰山区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年12月17日，消费者苏**（手机尾号 6577，用户ID ****2856）反映其于2024年12月17日通过现场购买其他黄金首饰。
• 投诉问题：可能存在其他投诉问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年12月23日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：广州市海珠区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年12月17日，消费者邓**（手机尾号 9972，用户ID ****4654）反映其于2024年11月25日在其他平台（周大生股份有限公司（股票代码：002867））通过网购购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求修理，退货，退赔费用。
• 处理结果：2024年12月24日，未达成调解协议
• 处理部门：深圳市罗湖区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年12月16日，消费者闫**（手机尾号 8880，用户ID ****3138）反映其于2024年12月16日在其他平台通过网购购买抽奖销售服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求赔偿损失。
• 处理结果：2024年12月24日，未达成调解协议
• 处理部门：深圳市罗湖区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年12月16日，消费者女**（手机尾号 3779，用户ID ****0019）反映其于2024年12月14日通过现场购买其他黄金首饰。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行自己明示或与消费者约定的三包义务问题，要求更换。
• 处理结果：2024年12月24日，达成调解协议
• 处理部门：贵阳市白云区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年12月12日，消费者贺**（手机尾号 2019，用户ID ****9818）反映其于2024年03月18日通过现场购买其他商品。
• 投诉问题：可能存在其他投诉问题，要求修理，重做，更换，退货，补足商品数量，退赔费用，赔偿损失，停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：2024年12月24日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：深圳市龙华区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年12月12日，消费者王**（手机尾号 1437，用户ID ****9993）反映其于2024年12月12日通过现场购买钻石。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行自己明示或与消费者约定的三包义务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年12月24日，未达成调解协议
• 处理部门：白城市通榆县市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年12月12日，消费者高**（手机尾号 7513，用户ID ****7324）反映其于2024年12月12日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在其他投诉问题，要求退赔费用，退货。
• 处理结果：2024年12月24日，达成调解协议
• 处理部门：宝鸡市渭滨区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年12月10日，消费者王**（手机尾号 7170，用户ID ****3791）反映其于2024年12月10日通过现场购买合金首饰。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求更换。
• 处理结果：2024年12月24日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：上海嘉定区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年12月09日，消费者薛**（手机尾号 1329，用户ID ****0176）反映其于2024年12月09日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在其他投诉问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年12月24日，未达成调解协议
• 处理部门：温州市龙湾区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年12月03日，消费者先**（手机尾号 3909，用户ID ****6706）反映其于2024年11月30日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在其他投诉问题，要求停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：2024年12月24日，达成调解协议
• 处理部门：乌海市海勃湾区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年11月30日，消费者吕**（手机尾号 6688，用户ID ****5154）反映其于2024年11月30日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求更换，退货，退赔费用，。
• 处理结果：2024年12月04日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：天津南开区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年11月28日，消费者黄**（手机尾号 7270，用户ID ****6633）反映其于2024年11月27日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在投诉问题类别->其他投诉问题，要求退货，停止侵权、核定侵权责任
• 处理结果：2024年12月24日，达成调解协议
• 处理部门：金华市兰溪市市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年11月22日，消费者陆**（手机尾号 5729，用户ID ****0563）反映其于2024年10月24日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在人身权利->侵犯人格尊严问题，要求停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：2024年12月24日，达成调解协议
• 处理部门：吴忠市青铜峡市市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年11月11日，消费者吕**（手机尾号 9693，用户ID ****2264）反映其于2024年11月11日通过现场购买其他黄金首饰。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者拒不履行合同约定问题，要求更换。
• 处理结果：2024年12月23日，达成调解协议
• 处理部门：三明市三元区市场监督管理局

注：投诉基本信息、投诉问题为当事人在全国12315平台投诉时自行填写。

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