【12315投诉公示】国美零售新增7件投诉公示，涉及不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况问题等

证券之星消息，根据12315消费者投诉信息公示平台数据，国美零售新增7件消费者投诉公示，详情如下：

被投诉企业：国美电器

• 投诉基本信息：2024年12月25日，消费者唐**（手机尾号 2158，用户ID ****1203）反映其于2024年12月25日通过现场购买滚筒洗衣机。
• 投诉问题：可能存在质量->不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况问题，要求退货。
• 处理结果：2024年12月25日，达成调解协议
• 处理部门：马鞍山市含山县市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年12月24日，消费者李**（手机尾号 5766，用户ID ****7495）反映其于2024年12月24日通过现场购买燃气热水器。
• 投诉问题：可能存在售后服务->经营者发生变动后承受其权利义务的企业不履行三包义务问题，要求退货，退赔费用。
• 处理结果：2024年12月25日，未达成调解协议
• 处理部门：西安市莲湖区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年12月24日，消费者吴**（手机尾号 5558，用户ID ****8580）反映其于2024年12月24日通过现场购买波轮洗衣机。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行自己明示或与消费者约定的三包义务问题，要求退货。
• 处理结果：2023年08月23日，达成调解协议
• 处理部门：中山市三角市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年12月22日，消费者李**（手机尾号 4866，用户ID ****7273）反映其于2024年12月22日通过现场购买分体式空调。
• 投诉问题：可能存在质量->伪造产品产地问题，要求更换。
• 处理结果：2024年12月25日，达成调解协议
• 处理部门：吉安市吉州区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年12月10日，消费者简**（手机尾号 8021，用户ID ****6558）反映其于2024年11月05日通过现场购买饮水机/净水器。
• 投诉问题：可能存在质量->产品掺杂掺假、以假充真、以次充好问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年12月25日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：佛山市顺德区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年11月23日，消费者于**（手机尾号 2460，用户ID ****5194）反映其于2024年11月23日通过现场购买零售服务。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者拒不履行合同约定问题，要求退赔费用，赔偿损失，。
• 处理结果：2024年12月25日，未达成调解协议
• 处理部门：天津河西区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年11月13日，消费者林**（手机尾号 0722，用户ID ****8907）反映其于2018年01月01日通过现场购买滚筒洗衣机。
• 投诉问题：可能存在质量->其他质量问题，要求退货，退赔费用，。
• 处理结果：2024年12月25日，未达成调解协议
• 处理部门：天津河西区市场监督管理局

注：投诉基本信息、投诉问题为当事人在全国12315平台投诉时自行填写。

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