【12315投诉公示】国美零售新增11件投诉公示，涉及不履行国家规定的三包义务问题等

证券之星消息，根据12315消费者投诉信息公示平台数据，国美零售新增11件消费者投诉公示，详情如下：

被投诉企业：国美电器店

• 投诉基本信息：2024年12月25日，消费者杜**（手机尾号 4555，用户ID ****1161）反映其于2024年12月24日通过现场购买液晶电视机。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年12月26日，达成调解协议
• 处理部门：金华市东阳市市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年12月24日，消费者1**（手机尾号 1918，用户ID ****1660）反映其于2024年12月24日通过现场购买其他学习机。
• 投诉问题：可能存在其他投诉问题，要求停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：2024年12月25日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：武汉市江汉区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年12月24日，消费者周**（手机尾号 7730，用户ID ****4308）反映其于2022年10月04日通过现场购买滚筒洗衣机。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者拒不履行合同约定问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年12月27日，未达成调解协议
• 处理部门：上海普陀区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年12月23日，消费者雷**（手机尾号 7634，用户ID ****7613）反映其于2024年12月23日通过现场购买燃气热水器。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行自己明示或与消费者约定的三包义务问题，要求修理，更换，退货，停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：2024年12月26日，达成调解协议
• 处理部门：武汉市江汉区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年12月23日，消费者杨**（手机尾号 0322，用户ID ****0927）反映其于2024年09月20日通过现场购买单门冰箱。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求停止侵权、核定侵权责任，退赔费用，更换。
• 处理结果：2024年12月26日，达成调解协议
• 处理部门：吉林市船营区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年12月21日，消费者1**（手机尾号 1918，用户ID ****1660）反映其于2024年12月23日通过现场购买电器及配件的出租服务。
• 投诉问题：可能存在合同->其他合同问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年12月25日，达成调解协议
• 处理部门：武汉市江汉区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年12月14日，消费者陈**（手机尾号 9553，用户ID ****4439）反映其于2024年12月14日通过现场购买其他商品。
• 投诉问题：可能存在其他投诉问题，要求修理。
• 处理结果：2024年12月25日，未达成调解协议
• 处理部门：成都市武侯区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年12月12日，消费者杜**（手机尾号 5277，用户ID ****3926）反映其于2023年11月10日在淘宝网通过网购购买平板计算机。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求赔偿损失，退赔费用。
• 处理结果：2024年12月27日，未达成调解协议
• 处理部门：杭州市余杭区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年12月09日，消费者杨**（手机尾号 0322，用户ID ****0927）反映其于2024年09月20日通过现场购买单门冰箱。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求停止侵权、核定侵权责任，退赔费用，更换。
• 处理结果：2024年12月26日，达成调解协议
• 处理部门：吉林市船营区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年11月29日，消费者杨**（手机尾号 0322，用户ID ****0927）反映其于2024年09月20日通过现场购买单门冰箱。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求停止侵权、核定侵权责任，退赔费用，更换。
• 处理结果：2024年12月26日，达成调解协议
• 处理部门：吉林市船营区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年11月23日，消费者杨**（手机尾号 0322，用户ID ****0927）反映其于2024年11月23日通过现场购买单门冰箱。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求退货。
• 处理结果：2024年12月26日，达成调解协议
• 处理部门：吉林市船营区市场监督管理局

注：投诉基本信息、投诉问题为当事人在全国12315平台投诉时自行填写。

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