【12315投诉公示】阿里健康新增10件投诉公示，涉及其他售后服务问题等

证券之星消息，根据12315消费者投诉信息公示平台数据，阿里健康新增10件消费者投诉公示，详情如下：

被投诉企业：阿里健康大药房连锁（杭州）有限公司

• 投诉基本信息：2024年12月26日，消费者王**（手机尾号 9116，用户ID ****2760）反映其于2024年12月26日通过现场购买其他商品。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退货。
• 处理结果：2024年12月27日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：杭州市滨江区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年12月21日，消费者向**（手机尾号 7870，用户ID ****7947）反映其于2024年12月21日在淘宝网（阿里健康大药房）通过网购购买非特殊用途化妆品。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退赔费用，赔偿损失。
• 处理结果：2024年12月26日，达成调解协议
• 处理部门：杭州市临平区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年12月16日，消费者郭**（手机尾号 0738，用户ID ****8491）反映其于2024年12月15日在天猫商城通过网购购买其他商品。
• 投诉问题：可能存在质量->不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年12月26日，未达成调解协议
• 处理部门：广州市白云区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年12月11日，消费者尹**（手机尾号 5632，用户ID ****2141）反映其于2024年11月24日在淘宝网（阿里健康大药房）通过网购购买中成药。
• 投诉问题：可能存在不正当竞争->虚假宣传问题，要求退赔费用，赔偿损失。
• 处理结果：2024年12月27日，未达成调解协议
• 处理部门：广州市黄埔区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年12月09日，消费者黄**（手机尾号 4398，用户ID ****4502）反映其于2024年12月09日在阿里健康通过网购购买其他卫生日用品。
• 投诉问题：可能存在质量->导致消费者受到产品伤害（因产品设计不合理、质量不合格、警示信息不全等原因而导致消费者受到产品伤害）问题，要求赔偿损失，退赔费用，退货。
• 处理结果：2024年12月27日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：广州市白云区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年10月30日，消费者鲁**（手机尾号 8523，用户ID ****4970）反映其于2024年10月02日在天猫商城（可孚医疗器械旗舰店）通过网购购买其他卫生日用品。
• 投诉问题：可能存在质量->在产品中以假充真、在产品中以次充好问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年11月04日，未达成调解协议
• 处理部门：广州市花都区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年10月29日，消费者喻**（手机尾号 5261，用户ID ****5770）反映其于2024年10月28日在淘宝网（斯必申旗舰店）通过网购购买生化药品。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求更换，退赔费用，赔偿损失。
• 处理结果：2024年10月30日，达成调解协议
• 处理部门：广州市花都区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年10月28日，消费者郝**（手机尾号 3727，用户ID ****3757）反映其于2024年10月24日在天猫商城（碧生源官方旗舰店）通过网购购买咖啡粉。
• 投诉问题：可能存在广告->虚假广告->广告中出现最高级类词语问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年12月27日，未达成调解协议
• 处理部门：广州市花都区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年10月28日，消费者张**（手机尾号 8351，用户ID ****5687）反映其于2024年10月28日在淘宝网（万通药品旗舰店）通过网购购买中成药。
• 投诉问题：可能存在广告->虚假广告->其他虚假广告问题，要求退赔费用，赔偿损失。
• 处理结果：2024年11月05日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：广州市花都区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年10月21日，消费者路**（手机尾号 8523，用户ID ****5556）反映其于2024年10月21日在淘宝网通过网购购买其他商品。
• 投诉问题：可能存在质量->其他质量问题，要求停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：2024年11月04日，未达成调解协议
• 处理部门：广州市花都区市场监督管理局

注：投诉基本信息、投诉问题为当事人在全国12315平台投诉时自行填写。

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