【12315投诉公示】小鹏汽车-W新增16件投诉公示，涉及售后服务->不履行自己明示或与消费者约定的三包义务问题等

证券之星消息，根据12315消费者投诉信息公示平台数据，小鹏汽车-W新增16件消费者投诉公示，详情如下：

被投诉企业：重庆小鹏汽车销售服务有限公司

• 投诉基本信息：2024年12月24日，消费者谭**（手机尾号 2770，用户ID ****1562）反映其于2024年12月24日通过现场购买新能源汽车及零部件。
• 投诉问题：可能存在投诉问题类别->售后服务->不履行自己明示或与消费者约定的三包义务问题，要求赔偿损失
• 处理结果：2024年12月26日，达成调解协议
• 处理部门：重庆两江新区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年12月22日，消费者潘**（手机尾号 3180，用户ID ****7660）反映其于2024年12月23日通过现场购买其他服务。
• 投诉问题：可能存在其他投诉问题，要求更换。
• 处理结果：2024年12月27日，未达成调解协议
• 处理部门：孝感市孝南区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年12月18日，消费者叶**（手机尾号 3282，用户ID ****7579）反映其于2024年11月25日通过现场购买新能源汽车及零部件。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行自己明示或与消费者约定的三包义务问题，要求修理。
• 处理结果：2024年12月27日，未达成调解协议
• 处理部门：上海杨浦区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年12月13日，消费者叶**（手机尾号 3282，用户ID ****7114）反映其于2019年09月13日通过现场购买普通乘用车。
• 投诉问题：可能存在售后服务->无故拖延、无理拒绝履行三包义务问题，要求修理。
• 处理结果：2024年12月27日，未达成调解协议
• 处理部门：上海杨浦区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年12月09日，消费者张**（手机尾号 5791，用户ID ****7148）反映其于2024年12月09日通过现场购买其他汽车及零部件。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求赔偿损失。
• 处理结果：2024年12月19日，未达成调解协议
• 处理部门：广州市天河区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年12月09日，消费者黄**（手机尾号 8651，用户ID ****4995）反映其于2024年12月08日通过现场购买其他服务。
• 投诉问题：可能存在价格投诉->市场调节价问题，要求停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：2024年12月19日，未达成调解协议
• 处理部门：广州市天河区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年12月09日，消费者付**（手机尾号 1080，用户ID ****6886）反映其于2024年12月09日通过现场购买其他汽车及零部件。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：2024年12月19日，达成调解协议
• 处理部门：广州市天河区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年12月09日，消费者黄**（手机尾号 8860，用户ID ****8217）反映其于2024年12月09日在其他平台通过网购购买普通乘用车。
• 投诉问题：可能存在售后服务->无故拖延、无理拒绝履行三包义务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年12月27日，未达成调解协议
• 处理部门：肇庆市端州区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年12月09日，消费者甘**（手机尾号 6789，用户ID ****6868）反映其于2024年12月09日通过现场购买普通乘用车。
• 投诉问题：可能存在售后服务->无故拖延、无理拒绝履行三包义务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年12月27日，未达成调解协议
• 处理部门：肇庆市端州区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年11月15日，消费者李**（手机尾号 3011，用户ID ****0109）反映其于2024年11月14日通过现场购买普通乘用车。
• 投诉问题：可能存在质量->不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况问题，要求停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：2024年12月27日，达成调解协议
• 处理部门：天津滨海新区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年10月31日，消费者尤**（手机尾号 6816，用户ID ****3905）反映其于2024年10月31日通过现场购买新能源汽车及零部件。
• 投诉问题：可能存在不正当竞争->虚假宣传问题，要求赔偿损失，退赔费用。
• 处理结果：2024年12月26日，达成调解协议
• 处理部门：广州市天河区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年10月31日，消费者黄**（手机尾号 7943，用户ID ****9424）反映其于2024年10月31日通过现场购买新能源汽车及零部件。
• 投诉问题：可能存在不正当竞争->虚假宣传问题，要求退货，退赔费用。
• 处理结果：2024年12月27日，达成调解协议
• 处理部门：广州市天河区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年10月31日，消费者李**（手机尾号 1757，用户ID ****5026）反映其于2024年10月26日通过现场购买公共区域停车服务。
• 投诉问题：可能存在价格投诉->市场调节价问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年12月27日，达成调解协议
• 处理部门：广州市天河区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年10月31日，消费者王**（手机尾号 1420，用户ID ****5318）反映其于2024年09月26日通过现场购买新能源汽车及零部件。
• 投诉问题：可能存在广告->推销商品、提供服务附带赠送礼品而未标明赠送的品种和数量问题，要求补足商品数量，退赔费用，赔偿损失。
• 处理结果：2024年12月27日，达成调解协议
• 处理部门：广州市天河区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年10月30日，消费者李**（手机尾号 7858，用户ID ****5675）反映其于2024年10月28日通过现场购买新能源汽车及零部件。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退货。
• 处理结果：2024年12月27日，达成调解协议
• 处理部门：广州市天河区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年10月18日，消费者姚**（手机尾号 8880，用户ID ****9270）反映其于2024年10月18日通过现场购买普通乘用车。
• 投诉问题：可能存在质量->不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明问题，要求退货，退赔费用，赔偿损失，更换。
• 处理结果：2024年12月27日，未达成调解协议
• 处理部门：天津西青区市场监督管理局

注：投诉基本信息、投诉问题为当事人在全国12315平台投诉时自行填写。

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