【12315投诉公示】海底捞新增9件投诉公示，涉及食品安全问题等

证券之星消息，根据12315消费者投诉信息公示平台数据，海底捞新增9件消费者投诉公示，详情如下：

被投诉企业：海底捞

• 投诉基本信息：2024年12月29日，消费者屠**（手机尾号 6653，用户ID ****9279）反映其于2024年12月29日通过现场购买其他餐饮食品。
• 投诉问题：可能存在食品安全问题，要求停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：2024年12月30日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：西安市碑林区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年12月25日，消费者徐**（手机尾号 8110，用户ID ****1712）反映其于2024年12月25日通过现场购买餐馆服务。
• 投诉问题：可能存在食品安全问题，要求停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：2024年12月30日，未达成调解协议
• 处理部门：郑州市惠济区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年12月25日，消费者汤**（手机尾号 2660，用户ID ****7343）反映其于2024年12月25日通过现场购买餐馆服务。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者利用合同格式条款排除消费者权利问题，要求停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：2024年12月30日，达成调解协议
• 处理部门：湘潭市湘潭市直属一分局市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年12月24日，消费者徐**（手机尾号 4772，用户ID ****7718）反映其于2024年12月24日通过现场购买其他餐饮服务。
• 投诉问题：可能存在其他投诉问题，要求赔偿损失。
• 处理结果：2024年12月30日，未达成调解协议
• 处理部门：滁州市琅琊区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年12月22日，消费者刘**（手机尾号 7557，用户ID ****3748）反映其于2024年12月09日通过现场购买零售服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->无故拖延、无理拒绝履行三包义务问题，要求修理，重做，更换，退货，补足商品数量，退赔费用，赔偿损失，停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：2024年12月30日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：深圳市罗湖区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年12月22日，消费者蔡**（手机尾号 0505，用户ID ****3025）反映其于2024年12月22日通过现场购买米面及其制品（自制）。
• 投诉问题：可能存在食品安全问题，要求停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：2024年12月25日，达成调解协议
• 处理部门：泉州市石狮市市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年12月21日，消费者先**（手机尾号 7831，用户ID ****1217）反映其于2024年12月21日通过现场购买餐馆服务。
• 投诉问题：可能存在安全->接受服务时人身、财产安全受损害问题，要求赔偿损失。
• 处理结果：2024年12月24日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：贵阳市经开区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年12月17日，消费者王**（手机尾号 0056，用户ID ****5184）反映其于2024年12月17日通过现场购买火锅底料。
• 投诉问题：可能存在其他投诉问题，要求停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：2024年12月30日，达成调解协议
• 处理部门：合肥市蜀山区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年12月05日，消费者付**（手机尾号 8034，用户ID ****0196）反映其于2024年12月05日在其他平台通过网购购买餐饮配送服务。
• 投诉问题：可能存在食品安全问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年12月12日，未达成调解协议
• 处理部门：黔东南苗族侗族自治州凯里市市场监督管理局

注：投诉基本信息、投诉问题为当事人在全国12315平台投诉时自行填写。

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