【12315投诉公示】阿里健康新增13件投诉公示，涉及不履行国家规定的三包义务问题等

证券之星消息，根据12315消费者投诉信息公示平台数据，阿里健康新增13件消费者投诉公示，详情如下：

被投诉企业：阿里健康大药房

• 投诉基本信息：2024年12月18日，消费者周**（手机尾号 3507，用户ID ****0348）反映其于2024年01月26日在天猫商城通过网购购买中药材。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求赔偿损失。
• 处理结果：2025年01月02日，未达成调解协议
• 处理部门：杭州市市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年11月27日，消费者吴**（手机尾号 2063，用户ID ****3036）反映其于2024年11月27日在阿里健康（阿里健康大药房医药连锁有限公司）通过网购购买中药材。
• 投诉问题：可能存在质量->不符合国家强制性标准问题，要求退赔费用，赔偿损失。
• 处理结果：2025年01月02日，未达成调解协议
• 处理部门：广州市黄埔区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年11月12日，消费者李**（手机尾号 4726，用户ID ****3201）反映其于2024年11月12日在淘宝网（阿里健康大药房）通过网购购买中药材。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2025年01月02日，达成调解协议
• 处理部门：广州市黄埔区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年11月11日，消费者胡**（手机尾号 8639，用户ID ****3275）反映其于2024年11月11日在天猫商城通过网购购买医用康复器械。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行自己明示或与消费者约定的三包义务问题，要求更换。
• 处理结果：2025年01月02日，未达成调解协议
• 处理部门：广州市黄埔区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年11月11日，消费者郭**（手机尾号 0169，用户ID ****4492）反映其于2024年11月11日在淘宝网（阿里健康大药房医药连锁有限公司）通过网购购买其他食品。
• 投诉问题：可能存在食品安全问题，要求赔偿损失。
• 处理结果：2025年01月02日，未达成调解协议
• 处理部门：广州市黄埔区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年11月10日，消费者阮**（手机尾号 3445，用户ID ****0807）反映其于2024年11月10日在淘宝网（阿里健康大药房）通过网购购买牙膏。
• 投诉问题：可能存在广告->虚假广告->其他虚假广告问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2025年01月02日，达成调解协议
• 处理部门：广州市黄埔区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年11月10日，消费者董**（手机尾号 7395，用户ID ****2552）反映其于2024年11月10日在天猫商城（阿里健康大药房）通过网购购买注输、护理和防护器械。
• 投诉问题：可能存在质量->产品掺杂掺假、以假充真、以次充好问题，要求赔偿损失。
• 处理结果：2025年01月02日，未达成调解协议
• 处理部门：广州市黄埔区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年11月09日，消费者陈**（手机尾号 9510，用户ID ****3534）反映其于2024年11月09日在阿里健康通过网购购买生化药品。
• 投诉问题：可能存在售后服务->经营者发生变动后承受其权利义务的企业不履行三包义务问题，要求停止侵权、核定侵权责任，更换。
• 处理结果：2025年01月02日，未达成调解协议
• 处理部门：广州市黄埔区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年11月08日，消费者朱**（手机尾号 7179，用户ID ****5775）反映其于2024年11月06日在淘宝网（阿里健康大药房）通过网购购买物理治疗器械。
• 投诉问题：可能存在广告->其他广告问题，要求退赔费用，赔偿损失。
• 处理结果：2025年01月02日，未达成调解协议
• 处理部门：广州市黄埔区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年11月01日，消费者王**（手机尾号 4944，用户ID ****5124）反映其于2024年10月28日在淘宝网（莎普爱思旗舰店）通过网购购买其他清洁用品。
• 投诉问题：可能存在不正当竞争->虚假宣传问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2025年01月02日，未达成调解协议
• 处理部门：广州市花都区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年10月27日，消费者刘**（手机尾号 7948，用户ID ****3665）反映其于2024年10月27日在淘宝网通过网购购买中成药。
• 投诉问题：可能存在质量->销售失效、变质的产品问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年11月06日，未达成调解协议
• 处理部门：广州市花都区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年10月26日，消费者魏**（手机尾号 8304，用户ID ****3882）反映其于2024年10月26日在天猫商城通过网购购买口罩。
• 投诉问题：可能存在质量->导致消费者受到产品伤害（因产品设计不合理、质量不合格、警示信息不全等原因而导致消费者受到产品伤害）问题，要求更换。
• 处理结果：2024年11月06日，达成调解协议
• 处理部门：广州市花都区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年10月25日，消费者王**（手机尾号 3076，用户ID ****3521）反映其于2024年10月25日在淘宝网通过网购购买医用诊察和监护器械。
• 投诉问题：可能存在质量->在产品中以假充真、在产品中以次充好问题，要求赔偿损失。
• 处理结果：2024年11月06日，未达成调解协议
• 处理部门：广州市花都区市场监督管理局

注：投诉基本信息、投诉问题为当事人在全国12315平台投诉时自行填写。

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