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【12315投诉公示】腾讯音乐娱乐(深圳)有限公司新增55件投诉公示,涉及经营者利用合同格式条款加重消费者责任问题等

来源:证券之星投诉公示 2025-01-03 00:36:53
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证券之星消息,根据12315消费者投诉信息公示平台数据,腾讯音乐娱乐(深圳)有限公司新增55件消费者投诉公示,详情如下:

被投诉企业:腾讯音乐娱乐(深圳)有限公司


  • 投诉基本信息:2024年11月18日,消费者高**(手机尾号 2779,用户ID ****3604)反映其于2024年11月18日在腾讯通过网购购买订购服务。
  • 投诉问题:可能存在合同->经营者利用合同格式条款加重消费者责任问题,要求赔偿损失,退赔费用。
  • 处理结果:2025年01月02日,达成调解协议
  • 处理部门:深圳市南山区市场监督管理局

被投诉企业:腾讯音乐娱乐(深圳)有限公司
  • 投诉基本信息:2024年11月18日,消费者张**(手机尾号 5693,用户ID ****9996)反映其于2024年11月18日在腾讯通过网购购买订购服务。
  • 投诉问题:可能存在人身权利->擅自扣留财物问题,要求退赔费用,赔偿损失,停止侵权、核定侵权责任。
  • 处理结果:2025年01月02日,未达成调解协议
  • 处理部门:深圳市南山区市场监督管理局

被投诉企业:腾讯音乐娱乐(深圳)有限公司
  • 投诉基本信息:2024年11月18日,消费者刘**(手机尾号 1654,用户ID ****9499)反映其于2024年11月16日在腾讯通过网购购买网络视听。
  • 投诉问题:可能存在合同->利用预付费(卡)形式侵害消费者权益问题,要求退赔费用。
  • 处理结果:2025年01月02日,未达成调解协议
  • 处理部门:深圳市南山区市场监督管理局

被投诉企业:腾讯音乐娱乐(深圳)有限公司
  • 投诉基本信息:2024年11月18日,消费者张**(手机尾号 8265,用户ID ****0360)反映其于2024年11月17日在其他平台通过网购购买网络应用软件。
  • 投诉问题:可能存在售后服务->其他售后服务问题,要求退赔费用。
  • 处理结果:2025年01月02日,达成调解协议
  • 处理部门:深圳市南山区市场监督管理局

被投诉企业:腾讯音乐娱乐(深圳)有限公司
  • 投诉基本信息:2024年11月18日,消费者冯**(手机尾号 0585,用户ID ****8495)反映其于2024年11月18日在腾讯通过网购购买网络空间。
  • 投诉问题:可能存在合同->经营者利用合同格式条款加重消费者责任问题,要求退赔费用。
  • 处理结果:2025年01月02日,达成调解协议
  • 处理部门:深圳市南山区市场监督管理局

被投诉企业:腾讯音乐娱乐(深圳)有限公司
  • 投诉基本信息:2024年11月18日,消费者吴**(手机尾号 2464,用户ID ****4862)反映其于2024年11月17日在腾讯通过网购购买网络应用软件。
  • 投诉问题:可能存在安全->其他安全问题,要求退赔费用。
  • 处理结果:2025年01月02日,达成调解协议
  • 处理部门:深圳市南山区市场监督管理局

被投诉企业:腾讯音乐娱乐(深圳)有限公司
  • 投诉基本信息:2024年11月17日,消费者范**(手机尾号 1396,用户ID ****3016)反映其于2024年11月17日在腾讯通过网购购买网络应用软件。
  • 投诉问题:可能存在人身权利->擅自扣留财物问题,要求退赔费用。
  • 处理结果:2025年01月02日,达成调解协议
  • 处理部门:深圳市南山区市场监督管理局

被投诉企业:腾讯音乐娱乐(深圳)有限公司
  • 投诉基本信息:2024年11月17日,消费者李**(手机尾号 8696,用户ID ****0960)反映其于2024年11月17日在腾讯通过网购购买网络空间。
  • 投诉问题:可能存在合同->经营者利用合同格式条款加重消费者责任问题,要求退赔费用。
  • 处理结果:2025年01月02日,达成调解协议
  • 处理部门:深圳市南山区市场监督管理局

被投诉企业:腾讯音乐娱乐(深圳)有限公司
  • 投诉基本信息:2024年11月17日,消费者刘**(手机尾号 6652,用户ID ****1498)反映其于2024年11月17日在腾讯通过网购购买其他放映服务。
  • 投诉问题:可能存在合同->经营者拒不履行合同约定问题,要求退赔费用。
  • 处理结果:2025年01月02日,达成调解协议
  • 处理部门:深圳市南山区市场监督管理局

被投诉企业:腾讯音乐娱乐(深圳)有限公司
  • 投诉基本信息:2024年11月17日,消费者王**(手机尾号 5281,用户ID ****3390)反映其于2024年11月17日在腾讯通过网购购买网络应用软件。
  • 投诉问题:可能存在人身权利->擅自扣留财物问题,要求退赔费用。
  • 处理结果:2025年01月02日,达成调解协议
  • 处理部门:深圳市南山区市场监督管理局

被投诉企业:腾讯音乐娱乐(深圳)有限公司
  • 投诉基本信息:2024年11月17日,消费者梁**(手机尾号 8821,用户ID ****7962)反映其于2024年11月17日在腾讯通过网购购买其他参观、娱乐服务。
  • 投诉问题:可能存在售后服务->无故拖延、无理拒绝履行三包义务问题,要求退赔费用。
  • 处理结果:2025年01月02日,未达成调解协议
  • 处理部门:深圳市南山区市场监督管理局

被投诉企业:腾讯音乐娱乐(深圳)有限公司
  • 投诉基本信息:2024年11月17日,消费者张**(手机尾号 2661,用户ID ****8320)反映其于2024年11月17日在其他平台通过网购购买网络应用软件。
  • 投诉问题:可能存在售后服务->其他售后服务问题,要求退货。
  • 处理结果:2025年01月02日,达成调解协议
  • 处理部门:深圳市南山区市场监督管理局

被投诉企业:腾讯音乐娱乐(深圳)有限公司
  • 投诉基本信息:2024年11月17日,消费者字**(手机尾号 7521,用户ID ****4343)反映其于2024年11月17日在其他平台通过网购购买其他应用软件。
  • 投诉问题:可能存在合同->其他合同问题,要求退赔费用。
  • 处理结果:2025年01月02日,达成调解协议
  • 处理部门:深圳市南山区市场监督管理局

被投诉企业:腾讯音乐娱乐(深圳)有限公司
  • 投诉基本信息:2024年11月17日,消费者陈**(手机尾号 5858,用户ID ****0943)反映其于2024年11月17日在腾讯通过网购购买网络应用软件。
  • 投诉问题:可能存在人身权利->擅自扣留财物问题,要求退赔费用。
  • 处理结果:2025年01月02日,未达成调解协议
  • 处理部门:深圳市南山区市场监督管理局

被投诉企业:腾讯音乐娱乐(深圳)有限公司
  • 投诉基本信息:2024年11月17日,消费者孟**(手机尾号 0121,用户ID ****1263)反映其于2024年11月17日在腾讯通过网购购买网络应用软件。
  • 投诉问题:可能存在人身权利->擅自扣留财物问题,要求退赔费用。
  • 处理结果:2025年01月02日,达成调解协议
  • 处理部门:深圳市南山区市场监督管理局

被投诉企业:腾讯音乐娱乐(深圳)有限公司
  • 投诉基本信息:2024年11月17日,消费者陆**(手机尾号 8973,用户ID ****0915)反映其于2024年10月17日在腾讯通过网购购买订购服务。
  • 投诉问题:可能存在合同->经营者利用合同格式条款加重消费者责任问题,要求退赔费用。
  • 处理结果:2025年01月02日,达成调解协议
  • 处理部门:深圳市南山区市场监督管理局

被投诉企业:腾讯音乐娱乐(深圳)有限公司
  • 投诉基本信息:2024年11月17日,消费者陆**(手机尾号 8973,用户ID ****0915)反映其于2024年11月17日在腾讯通过网购购买订购服务。
  • 投诉问题:可能存在合同->经营者利用合同格式条款加重消费者责任问题,要求停止侵权、核定侵权责任,退赔费用。
  • 处理结果:2025年01月02日,达成调解协议
  • 处理部门:深圳市南山区市场监督管理局

被投诉企业:腾讯音乐娱乐(深圳)有限公司
  • 投诉基本信息:2024年11月17日,消费者黄**(手机尾号 8883,用户ID ****2948)反映其于2024年11月17日在腾讯通过网购购买其他参观、娱乐服务。
  • 投诉问题:可能存在售后服务->其他售后服务问题,要求退货,退赔费用。
  • 处理结果:2025年01月02日,未达成调解协议
  • 处理部门:深圳市南山区市场监督管理局

被投诉企业:腾讯音乐娱乐(深圳)有限公司
  • 投诉基本信息:2024年11月17日,消费者王**(手机尾号 9399,用户ID ****0714)反映其于2024年11月17日在其他平台通过网购购买网络空间。
  • 投诉问题:可能存在售后服务->其他售后服务问题,要求退赔费用。
  • 处理结果:2025年01月02日,达成调解协议
  • 处理部门:深圳市南山区市场监督管理局

被投诉企业:腾讯音乐娱乐(深圳)有限公司
  • 投诉基本信息:2024年11月17日,消费者张**(手机尾号 1823,用户ID ****8248)反映其于2024年11月17日在淘宝网通过网购购买电话充值卡服务。
  • 投诉问题:可能存在售后服务->其他售后服务问题,要求赔偿损失,退货,停止侵权、核定侵权责任。
  • 处理结果:2025年01月02日,未达成调解协议
  • 处理部门:深圳市南山区市场监督管理局

被投诉企业:腾讯音乐娱乐(深圳)有限公司
  • 投诉基本信息:2024年11月17日,消费者陈**(手机尾号 4752,用户ID ****1930)反映其于2024年11月17日在腾讯通过网购购买其他销售服务。
  • 投诉问题:可能存在合同->利用预付费(卡)形式侵害消费者权益问题,要求退赔费用。
  • 处理结果:2025年01月02日,未达成调解协议
  • 处理部门:深圳市南山区市场监督管理局

被投诉企业:腾讯音乐娱乐(深圳)有限公司
  • 投诉基本信息:2024年11月17日,消费者卢**(手机尾号 1514,用户ID ****5425)反映其于2024年11月17日在腾讯通过网购购买网络空间。
  • 投诉问题:可能存在人身权利->擅自扣留财物问题,要求退赔费用。
  • 处理结果:2025年01月02日,达成调解协议
  • 处理部门:深圳市南山区市场监督管理局

被投诉企业:腾讯音乐娱乐(深圳)有限公司
  • 投诉基本信息:2024年11月17日,消费者姚**(手机尾号 0515,用户ID ****0698)反映其于2024年11月17日在其他平台通过网购购买无线电和电视广播。
  • 投诉问题:可能存在合同->经营者利用合同格式条款加重消费者责任问题,要求退赔费用。
  • 处理结果:2025年01月02日,达成调解协议
  • 处理部门:深圳市南山区市场监督管理局

被投诉企业:腾讯音乐娱乐(深圳)有限公司
  • 投诉基本信息:2024年11月17日,消费者李**(手机尾号 3116,用户ID ****8008)反映其于2024年11月17日在腾讯通过网购购买网络空间。
  • 投诉问题:可能存在人身权利->擅自扣留财物问题,要求退赔费用。
  • 处理结果:2025年01月02日,达成调解协议
  • 处理部门:深圳市南山区市场监督管理局

被投诉企业:腾讯音乐娱乐(深圳)有限公司
  • 投诉基本信息:2024年11月17日,消费者叶**(手机尾号 6212,用户ID ****1184)反映其于2024年11月17日在腾讯通过网购购买网络空间。
  • 投诉问题:可能存在人身权利->非法罚款问题,要求退赔费用,赔偿损失。
  • 处理结果:2025年01月02日,未达成调解协议
  • 处理部门:深圳市南山区市场监督管理局

被投诉企业:腾讯音乐娱乐(深圳)有限公司
  • 投诉基本信息:2024年11月17日,消费者黄**(手机尾号 8681,用户ID ****9232)反映其于2024年11月17日在腾讯通过网购购买网络应用软件。
  • 投诉问题:可能存在人身权利->擅自扣留财物问题,要求退赔费用。
  • 处理结果:2025年01月02日,未达成调解协议
  • 处理部门:深圳市南山区市场监督管理局

被投诉企业:腾讯音乐娱乐(深圳)有限公司
  • 投诉基本信息:2024年11月17日,消费者海**(手机尾号 3318,用户ID ****4177)反映其于2024年11月17日在腾讯通过网购购买其他放映服务。
  • 投诉问题:可能存在售后服务->其他售后服务问题,要求退赔费用。
  • 处理结果:2025年01月02日,达成调解协议
  • 处理部门:深圳市南山区市场监督管理局

被投诉企业:腾讯音乐娱乐(深圳)有限公司
  • 投诉基本信息:2024年11月17日,消费者韦**(手机尾号 9721,用户ID ****6969)反映其于2024年11月17日在其他平台通过网购购买网络应用软件。
  • 投诉问题:可能存在售后服务->其他售后服务问题,要求退赔费用。
  • 处理结果:2025年01月02日,未达成调解协议
  • 处理部门:深圳市南山区市场监督管理局

被投诉企业:腾讯音乐娱乐(深圳)有限公司
  • 投诉基本信息:2024年11月17日,消费者海**(手机尾号 3318,用户ID ****4177)反映其于2024年11月14日在腾讯通过网购购买其他通讯产品。
  • 投诉问题:可能存在售后服务->其他售后服务问题,要求退赔费用。
  • 处理结果:2025年01月02日,达成调解协议
  • 处理部门:深圳市南山区市场监督管理局

被投诉企业:腾讯音乐娱乐(深圳)有限公司
  • 投诉基本信息:2024年11月17日,消费者李**(手机尾号 1839,用户ID ****3125)反映其于2024年11月17日在腾讯通过网购购买试用销售服务。
  • 投诉问题:可能存在合同->经营者利用合同格式条款排除消费者权利问题,要求退赔费用。
  • 处理结果:2025年01月02日,达成调解协议
  • 处理部门:深圳市南山区市场监督管理局

被投诉企业:腾讯音乐娱乐(深圳)有限公司
  • 投诉基本信息:2024年11月17日,消费者吴**(手机尾号 2310,用户ID ****2460)反映其于2024年10月15日在腾讯通过网购购买网络空间。
  • 投诉问题:可能存在合同->经营者利用合同格式条款加重消费者责任问题,要求退赔费用。
  • 处理结果:2025年01月02日,未达成调解协议
  • 处理部门:深圳市南山区市场监督管理局

被投诉企业:腾讯音乐娱乐(深圳)有限公司
  • 投诉基本信息:2024年11月17日,消费者代**(手机尾号 7707,用户ID ****4788)反映其于2024年11月17日在腾讯通过网购购买音乐会表演服务。
  • 投诉问题:可能存在人身权利->其他人身权利问题,要求退赔费用。
  • 处理结果:2025年01月02日,达成调解协议
  • 处理部门:深圳市南山区市场监督管理局

被投诉企业:腾讯音乐娱乐(深圳)有限公司
  • 投诉基本信息:2024年11月17日,消费者赵**(手机尾号 1150,用户ID ****1944)反映其于2024年11月13日在腾讯通过网购购买其他计算机产品。
  • 投诉问题:可能存在售后服务->其他售后服务问题,要求退赔费用。
  • 处理结果:2025年01月02日,未达成调解协议
  • 处理部门:深圳市南山区市场监督管理局

被投诉企业:腾讯音乐娱乐(深圳)有限公司
  • 投诉基本信息:2024年11月16日,消费者李**(手机尾号 4965,用户ID ****7207)反映其于2024年11月16日在其他平台通过网购购买网络空间。
  • 投诉问题:可能存在合同->经营者利用合同格式条款加重消费者责任问题,要求退赔费用。
  • 处理结果:2025年01月02日,未达成调解协议
  • 处理部门:深圳市南山区市场监督管理局

被投诉企业:腾讯音乐娱乐(深圳)有限公司
  • 投诉基本信息:2024年11月16日,消费者沈**(手机尾号 8580,用户ID ****2157)反映其于2024年11月16日在腾讯通过网购购买网络应用软件。
  • 投诉问题:可能存在人身权利->擅自扣留财物问题,要求退赔费用,赔偿损失。
  • 处理结果:2025年01月02日,达成调解协议
  • 处理部门:深圳市南山区市场监督管理局

被投诉企业:腾讯音乐娱乐(深圳)有限公司
  • 投诉基本信息:2024年11月16日,消费者黄**(手机尾号 4639,用户ID ****4342)反映其于2024年11月16日在其他平台通过网购购买其他放映服务。
  • 投诉问题:可能存在合同->经营者利用合同格式条款加重消费者责任问题,要求退赔费用。
  • 处理结果:2025年01月02日,达成调解协议
  • 处理部门:深圳市南山区市场监督管理局

被投诉企业:腾讯音乐娱乐(深圳)有限公司
  • 投诉基本信息:2024年11月16日,消费者朱**(手机尾号 3842,用户ID ****1636)反映其于2024年10月29日在腾讯通过网购购买网络视听。
  • 投诉问题:可能存在合同->经营者拒不履行合同约定问题,要求退赔费用,退货。
  • 处理结果:2025年01月02日,未达成调解协议
  • 处理部门:深圳市南山区市场监督管理局

被投诉企业:腾讯音乐娱乐(深圳)有限公司
  • 投诉基本信息:2024年11月16日,消费者黄**(手机尾号 1993,用户ID ****0336)反映其于2024年11月16日在腾讯通过网购购买网络应用软件。
  • 投诉问题:可能存在人身权利->擅自扣留财物问题,要求退赔费用。
  • 处理结果:2025年01月02日,未达成调解协议
  • 处理部门:深圳市南山区市场监督管理局

被投诉企业:腾讯音乐娱乐(深圳)有限公司
  • 投诉基本信息:2024年11月16日,消费者邴**(手机尾号 4374,用户ID ****3316)反映其于2024年11月16日在其他平台通过网购购买网络应用软件。
  • 投诉问题:可能存在人身权利->擅自扣留财物问题,要求退赔费用。
  • 处理结果:2025年01月02日,达成调解协议
  • 处理部门:深圳市南山区市场监督管理局

被投诉企业:腾讯音乐娱乐(深圳)有限公司
  • 投诉基本信息:2024年11月16日,消费者佘**(手机尾号 1126,用户ID ****3307)反映其于2024年11月16日在腾讯通过网购购买音乐会表演服务。
  • 投诉问题:可能存在合同->其他合同问题,要求退赔费用。
  • 处理结果:2025年01月02日,未达成调解协议
  • 处理部门:深圳市南山区市场监督管理局

被投诉企业:腾讯音乐娱乐(深圳)有限公司
  • 投诉基本信息:2024年11月16日,消费者杜**(手机尾号 5186,用户ID ****0908)反映其于2024年11月16日在腾讯通过网购购买订购服务。
  • 投诉问题:可能存在售后服务->不履行自己明示或与消费者约定的三包义务问题,要求退赔费用。
  • 处理结果:2025年01月02日,达成调解协议
  • 处理部门:深圳市南山区市场监督管理局

被投诉企业:腾讯音乐娱乐(深圳)有限公司
  • 投诉基本信息:2024年11月16日,消费者孙**(手机尾号 5205,用户ID ****2293)反映其于2024年09月15日在其他平台通过网购购买网络应用软件。
  • 投诉问题:可能存在合同->经营者拒不履行合同约定问题,要求退赔费用,赔偿损失。
  • 处理结果:2025年01月02日,达成调解协议
  • 处理部门:深圳市南山区市场监督管理局

被投诉企业:腾讯音乐娱乐(深圳)有限公司
  • 投诉基本信息:2024年11月16日,消费者易**(手机尾号 9676,用户ID ****1857)反映其于2024年11月16日在其他平台通过网购购买网络空间。
  • 投诉问题:可能存在人身权利->擅自扣留财物问题,要求退赔费用。
  • 处理结果:2025年01月02日,达成调解协议
  • 处理部门:深圳市南山区市场监督管理局

被投诉企业:腾讯音乐娱乐(深圳)有限公司
  • 投诉基本信息:2024年11月16日,消费者孙**(手机尾号 3651,用户ID ****2894)反映其于2024年11月16日在其他平台通过网购购买音乐会表演服务。
  • 投诉问题:可能存在安全->购买或使用商品时人身、财产安全受损害问题,要求退赔费用。
  • 处理结果:2025年01月02日,未达成调解协议
  • 处理部门:深圳市南山区市场监督管理局

被投诉企业:腾讯音乐娱乐(深圳)有限公司
  • 投诉基本信息:2024年11月16日,消费者王**(手机尾号 4749,用户ID ****1049)反映其于2024年11月16日在腾讯通过网购购买网络空间。
  • 投诉问题:可能存在合同->经营者利用合同格式条款加重消费者责任问题,要求退赔费用。
  • 处理结果:2025年01月02日,达成调解协议
  • 处理部门:深圳市南山区市场监督管理局

被投诉企业:腾讯音乐娱乐(深圳)有限公司
  • 投诉基本信息:2024年11月16日,消费者原**(手机尾号 0862,用户ID ****2504)反映其于2024年11月16日在腾讯通过网购购买其他电子出版物。
  • 投诉问题:可能存在人身权利->擅自扣留财物问题,要求退赔费用,赔偿损失。
  • 处理结果:2025年01月02日,未达成调解协议
  • 处理部门:深圳市南山区市场监督管理局

被投诉企业:腾讯音乐娱乐(深圳)有限公司
  • 投诉基本信息:2024年11月16日,消费者蔡**(手机尾号 1641,用户ID ****9740)反映其于2024年11月16日在腾讯通过网购购买网络视听。
  • 投诉问题:可能存在不正当竞争->虚假宣传问题,要求退赔费用。
  • 处理结果:2025年01月02日,达成调解协议
  • 处理部门:深圳市南山区市场监督管理局

被投诉企业:腾讯音乐娱乐(深圳)有限公司
  • 投诉基本信息:2024年11月16日,消费者刘**(手机尾号 4974,用户ID ****3023)反映其于2024年11月16日在腾讯通过网购购买其他视听设备。
  • 投诉问题:可能存在售后服务->其他售后服务问题,要求修理,退赔费用。
  • 处理结果:2025年01月02日,未达成调解协议
  • 处理部门:深圳市南山区市场监督管理局

被投诉企业:腾讯音乐娱乐(深圳)有限公司
  • 投诉基本信息:2024年11月16日,消费者邓**(手机尾号 0413,用户ID ****2801)反映其于2024年11月15日在腾讯通过网购购买网络空间。
  • 投诉问题:可能存在人身权利->擅自扣留财物问题,要求退赔费用,赔偿损失。
  • 处理结果:2025年01月02日,达成调解协议
  • 处理部门:深圳市南山区市场监督管理局

被投诉企业:腾讯音乐娱乐(深圳)有限公司
  • 投诉基本信息:2024年11月16日,消费者刘**(手机尾号 2870,用户ID ****3136)反映其于2024年11月15日在腾讯通过网购购买音乐会表演服务。
  • 投诉问题:可能存在合同->经营者利用合同格式条款免除自身责任问题,要求退赔费用,赔偿损失,退货。
  • 处理结果:2025年01月02日,未达成调解协议
  • 处理部门:深圳市南山区市场监督管理局

被投诉企业:腾讯音乐娱乐(深圳)有限公司
  • 投诉基本信息:2024年11月15日,消费者刘**(手机尾号 0365,用户ID ****9217)反映其于2024年11月15日在腾讯通过网购购买网络应用软件。
  • 投诉问题:可能存在人身权利->擅自扣留财物问题,要求退赔费用。
  • 处理结果:2025年01月02日,达成调解协议
  • 处理部门:深圳市南山区市场监督管理局

被投诉企业:腾讯音乐娱乐(深圳)有限公司
  • 投诉基本信息:2024年11月15日,消费者黄**(手机尾号 8417,用户ID ****0827)反映其于2024年11月06日在腾讯通过网购购买易货交易服务。
  • 投诉问题:可能存在售后服务->其他售后服务问题,要求退赔费用。
  • 处理结果:2025年01月02日,未达成调解协议
  • 处理部门:深圳市南山区市场监督管理局

被投诉企业:腾讯音乐娱乐(深圳)有限公司
  • 投诉基本信息:2024年11月15日,消费者廖**(手机尾号 9809,用户ID ****2224)反映其于2024年11月15日在腾讯通过网购购买网络视听。
  • 投诉问题:可能存在人身权利->其他人身权利问题,要求退赔费用。
  • 处理结果:2025年01月02日,未达成调解协议
  • 处理部门:深圳市南山区市场监督管理局

被投诉企业:腾讯音乐娱乐(深圳)有限公司
  • 投诉基本信息:2024年11月15日,消费者孙**(手机尾号 8959,用户ID ****0871)反映其于2024年11月15日在其他平台通过网购购买网络应用软件。
  • 投诉问题:可能存在合同->经营者利用合同格式条款加重消费者责任问题,要求退赔费用。
  • 处理结果:2025年01月02日,达成调解协议
  • 处理部门:深圳市南山区市场监督管理局

被投诉企业:腾讯音乐娱乐(深圳)有限公司
  • 投诉基本信息:2024年11月15日,消费者朱**(手机尾号 7579,用户ID ****7885)反映其于2024年11月12日在腾讯通过网购购买网络应用软件。
  • 投诉问题:可能存在合同->经营者拒不履行合同约定问题,要求退赔费用。
  • 处理结果:2025年01月02日,达成调解协议
  • 处理部门:深圳市南山区市场监督管理局

注:投诉基本信息、投诉问题为当事人在全国12315平台投诉时自行填写。

以上内容为证券之星据公开信息整理,由智能算法生成(网信算备310104345710301240019号),不构成投资建议。

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