【12315投诉公示】索菲亚新增4件投诉公示，涉及不履行自己明示或与消费者约定的三包义务问题等

证券之星消息，根据12315消费者投诉信息公示平台数据，索菲亚新增4件消费者投诉公示，详情如下：

被投诉企业：索菲亚家居股份有限公司

• 投诉基本信息：2024年12月19日，消费者张**（手机尾号 1898，用户ID ****2872）反映其于2024年12月19日通过现场购买其他日杂用品。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行自己明示或与消费者约定的三包义务问题，要求修理。
• 处理结果：2025年01月03日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：广州市增城区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年12月15日，消费者康**（手机尾号 0351，用户ID ****0271）反映其于2024年12月05日通过现场购买其他门窗。
• 投诉问题：可能存在质量->在产品中以假充真、在产品中以次充好问题，要求停止侵权、核定侵权责任，赔偿损失，退赔费用。
• 处理结果：2025年01月03日，未达成调解协议
• 处理部门：广州市增城区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年12月07日，消费者陈**（手机尾号 4723，用户ID ****7133）反映其于2024年12月07日在其他平台（索菲亚家居股份有限公司）通过网购购买组合家具。
• 投诉问题：可能存在投诉问题类别->广告->虚假广告->广告不具可识别性，使消费者未能辨明其为广告问题，要求补足商品数量
• 处理结果：2025年01月03日，未达成调解协议
• 处理部门：广州市增城区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年12月04日，消费者黄**（手机尾号 9033，用户ID ****6662）反映其于2024年05月15日通过现场购买其他商品。
• 投诉问题：可能存在其他投诉问题，要求修理，重做，更换，退货，补足商品数量，退赔费用，赔偿损失，停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：2025年01月03日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：深圳市龙岗区市场监督管理局

注：投诉基本信息、投诉问题为当事人在全国12315平台投诉时自行填写。

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