【12315投诉公示】周大生新增20件投诉公示，涉及无故拖延、无理拒绝履行三包义务问题等

证券之星消息，根据12315消费者投诉信息公示平台数据，周大生新增20件消费者投诉公示，详情如下：

被投诉企业：兰州西太华工贸集团股份有限公司西太华商厦（周大生珠宝）

• 投诉基本信息：2025年01月02日，消费者张**（手机尾号 2889，用户ID ****1151）反映其于2022年01月23日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在售后服务->无故拖延、无理拒绝履行三包义务问题，要求修理，停止侵权、核定侵权责任，。
• 处理结果：2025年01月03日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：甘肃省市场监督管理局

• 投诉基本信息：2025年01月01日，消费者赵**（手机尾号 9160，用户ID ****1425）反映其于2025年01月01日通过现场购买其他黄金首饰。
• 投诉问题：可能存在其他投诉问题，要求更换，退赔费用。
• 处理结果：2025年01月03日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：蚌埠市蚌山区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年12月31日，消费者倪**（手机尾号 0898，用户ID ****8752）反映其于2024年12月31日通过现场购买其他黄金首饰。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求赔偿损失。
• 处理结果：2025年01月03日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：淮安市清江浦区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年12月31日，消费者刘**（手机尾号 0293，用户ID ****2737）反映其于2024年12月31日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行自己明示或与消费者约定的三包义务问题，要求赔偿损失，退赔费用。
• 处理结果：2025年01月03日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：毕节市金沙县市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年12月30日，消费者刘**（手机尾号 9229，用户ID ****1017）反映其于2024年12月30日通过现场购买钻石。
• 投诉问题：可能存在其他投诉问题，要求退赔费用，赔偿损失。
• 处理结果：2025年01月03日，达成调解协议
• 处理部门：西双版纳傣族自治州景洪市市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年12月30日，消费者女**（手机尾号 7079，用户ID ****0320）反映其于2024年05月15日通过现场购买铂金首饰。
• 投诉问题：可能存在质量->产品掺杂掺假、以假充真、以次充好问题，要求赔偿损失。
• 处理结果：2025年01月03日，达成调解协议
• 处理部门：晋中市寿阳县市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年12月30日，消费者***（电话尾号 ****，用户ID ****1990）反映其于2024年12月28日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在其他投诉问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2025年01月03日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：枣庄市市中区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年12月29日，消费者张**（手机尾号 6340，用户ID ****0436）反映其于2024年12月29日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在质量->冒充合格产品问题，要求退货。
• 处理结果：2025年01月03日，未达成调解协议
• 处理部门：绥化市安达市市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年12月29日，消费者许**（手机尾号 8221，用户ID ****9969）反映其于2024年12月29日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：2024年12月31日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：天津和平区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年12月28日，消费者刘**（手机尾号 8126，用户ID ****8466）反映其于2024年12月28日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在计量->使用非法计量单位问题，要求更换，退货。
• 处理结果：2025年01月03日，未达成调解协议
• 处理部门：济南市槐荫区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年12月28日，消费者李**（手机尾号 5394，用户ID ****8863）反映其于2024年12月28日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在质量->在产品中以假充真、在产品中以次充好问题，要求退货，退赔费用，赔偿损失。
• 处理结果：2025年01月03日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：重庆潼南区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年12月27日，消费者杨**（手机尾号 1193，用户ID ****5291）反映其于2024年12月27日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不按约定履行送货或安装义务问题，要求停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：2025年01月03日，未达成调解协议
• 处理部门：上海长宁区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年12月26日，消费者灯**（手机尾号 8291，用户ID ****4034）反映其于2024年12月26日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者利用合同格式条款加重消费者责任问题，要求退赔费用，赔偿损失，停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：2025年01月03日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：宿州市泗县市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年12月23日，消费者蒋**（手机尾号 9806，用户ID ****6252）反映其于2024年12月23日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求更换，退货，退赔费用。
• 处理结果：2024年12月25日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：重庆永川区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年12月21日，消费者陈**（手机尾号 9849，用户ID ****0207）反映其于2024年12月21日通过现场购买其他黄金首饰。
• 投诉问题：可能存在其他投诉问题，要求补足商品数量。
• 处理结果：2025年01月03日，达成调解协议
• 处理部门：淮安市涟水县市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年12月20日，消费者李**（手机尾号 5544，用户ID ****2629）反映其于2024年12月19日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在售后服务->无故拖延、无理拒绝履行三包义务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2025年01月02日，达成调解协议
• 处理部门：玉林市北流市市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年12月20日，消费者金**（手机尾号 0157，用户ID ****0018）反映其于2024年12月20日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在标准化问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年12月31日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：天津河东区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年12月15日，消费者付**（手机尾号 2676，用户ID ****6411）反映其于2024年12月15日通过现场购买其他天然玉石。
• 投诉问题：可能存在其他投诉问题，要求退货。
• 处理结果：2025年01月03日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：安阳市汤阴县市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年12月13日，消费者高**（手机尾号 6992，用户ID ****2818）反映其于2024年12月13日在腾讯（周大生会员福利社）通过网购购买其他黄金首饰。
• 投诉问题：可能存在广告->虚假广告->其他虚假广告问题，要求赔偿损失，补足商品数量。
• 处理结果：2025年01月03日，未达成调解协议
• 处理部门：深圳市罗湖区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年11月02日，消费者王**（手机尾号 7000，用户ID ****2759）反映其于2024年11月02日通过现场购买其他商品。
• 投诉问题：可能存在其他投诉问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2025年01月03日，达成调解协议
• 处理部门：南昌市青山湖区市场监督管理局

注：投诉基本信息、投诉问题为当事人在全国12315平台投诉时自行填写。

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