【12315投诉公示】小鹏汽车-W新增9件投诉公示，涉及利用预付费（卡）形式侵害消费者权益问题等

证券之星消息，根据12315消费者投诉信息公示平台数据，小鹏汽车-W新增9件消费者投诉公示，详情如下：

被投诉企业：小鹏汽车销售（武汉）有限公司

• 投诉基本信息：2024年12月30日，消费者黄**（手机尾号 9805，用户ID ****4755）反映其于2024年12月30日通过现场购买订购服务。
• 投诉问题：可能存在合同->利用预付费（卡）形式侵害消费者权益问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2025年01月03日，未达成调解协议
• 处理部门：武汉市江岸区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年12月15日，消费者刘**（手机尾号 1314，用户ID ****2448）反映其于2024年12月13日在其他平台通过网购购买其他汽车及零部件。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年12月25日，达成调解协议
• 处理部门：广州市天河区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年12月12日，消费者杨女士（手机尾号 3556，用户ID ****7933）反映其于2024年12月12日在-通过现场购买新能源汽车及零部件。
• 投诉问题：可能存在导致消费者受到产品伤害（因产品设计不合理、质量不合格、警示信息不全等原因而导致消费者受到产品伤害）问题退货，退赔费用，赔偿损失
• 处理结果：2025年01月03日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：成都市高新区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年11月05日，消费者查**（手机尾号 2525，用户ID ****8979）反映其于2024年11月05日通过现场购买新能源汽车及零部件。
• 投诉问题：可能存在价格投诉->市场调节价问题，要求赔偿损失。
• 处理结果：2025年01月03日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：广州市天河区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年11月05日，消费者张**（手机尾号 6689，用户ID ****9291）反映其于2024年10月20日通过现场购买其他销售服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求补足商品数量。
• 处理结果：2025年01月03日，达成调解协议
• 处理部门：广州市天河区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年11月05日，消费者黄**（手机尾号 0686，用户ID ****9421）反映其于2024年10月25日通过现场购买新能源汽车及零部件。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求赔偿损失，退赔费用，补足商品数量。
• 处理结果：2025年01月03日，达成调解协议
• 处理部门：广州市天河区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年11月01日，消费者熊**（手机尾号 4429，用户ID ****4033）反映其于2024年10月31日通过现场购买新能源汽车及零部件。
• 投诉问题：可能存在售后服务->经营者发生变动后承受其权利义务的企业不履行三包义务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2025年01月03日，达成调解协议
• 处理部门：襄阳市襄州区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年10月31日，消费者周**（手机尾号 9629，用户ID ****5073）反映其于2024年10月31日通过现场购买其他汽车及零部件。
• 投诉问题：可能存在其他投诉问题，要求停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：2025年01月03日，未达成调解协议
• 处理部门：天津西青区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年10月30日，消费者李**（手机尾号 8820，用户ID ****9185）反映其于2024年10月30日通过现场购买普通乘用车。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不按约定履行送货或安装义务问题，要求退赔费用，赔偿损失，停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：2025年01月03日，未达成调解协议
• 处理部门：上海浦东新区市场监督管理局

注：投诉基本信息、投诉问题为当事人在全国12315平台投诉时自行填写。

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