【12315投诉公示】携程集团-S新增30件投诉公示，涉及其他售后服务问题等

证券之星消息，根据12315消费者投诉信息公示平台数据，携程集团-S新增30件消费者投诉公示，详情如下：

被投诉企业：携程计算机技术（上海）有限公司

• 投诉基本信息：2025年01月20日，消费者富**（手机尾号 9689，用户ID ****5767）反映其于2025年01月20日在携程网（哈尔滨道里华谊酒店）通过网购购买宾馆住宿服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退赔费用，停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：2025年01月21日，达成调解协议
• 处理部门：哈尔滨市道里区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2025年01月20日，消费者李**（手机尾号 5865，用户ID ****3690）反映其于2025年01月15日在携程网通过网购购买旅游票价。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者拒不履行合同约定问题，要求赔偿损失。
• 处理结果：2025年01月21日，未达成调解协议
• 处理部门：南京市秦淮区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2025年01月20日，消费者董**（手机尾号 2895，用户ID ****2384）反映其于2025年01月19日在其他平台通过网购购买宾馆住宿服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2025年01月20日，未达成调解协议
• 处理部门：广州市海珠区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2025年01月15日，消费者吴**（手机尾号 5533，用户ID ****0744）反映其于2024年12月31日在携程网通过网购购买互联网直销服务。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者拒不履行合同约定问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2025年01月21日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：武汉市江岸区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2025年01月15日，消费者束**（手机尾号 0901，用户ID ****5074）反映其于2025年01月10日在其他平台通过网购购买其他境外旅游。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者拒不履行合同约定问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2025年01月21日，未达成调解协议
• 处理部门：南京市秦淮区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2025年01月15日，消费者张**（手机尾号 3689，用户ID ****5107）反映其于2025年01月15日在携程网通过网购购买其他境外旅游。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者拒不履行合同约定问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2025年01月21日，未达成调解协议
• 处理部门：南京市秦淮区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2025年01月15日，消费者郑**（手机尾号 9494，用户ID ****0220）反映其于2025年01月15日通过现场购买旅游票价。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2025年01月20日，达成调解协议
• 处理部门：武汉市江岸区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2025年01月14日，消费者汪**（手机尾号 2758，用户ID ****5028）反映其于2025年01月13日在携程网通过网购购买旅游票价。
• 投诉问题：可能存在安全->购买或使用商品时人身、财产安全受损害问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2025年01月21日，未达成调解协议
• 处理部门：南京市秦淮区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2025年01月11日，消费者李**（手机尾号 6704，用户ID ****3609）反映其于2025年01月09日在携程网通过网购购买境外住宿。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者利用合同格式条款加重消费者责任问题，要求退货，退赔费用，赔偿损失。
• 处理结果：2025年01月21日，达成调解协议
• 处理部门：广州市番禺区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2025年01月11日，消费者戴**（手机尾号 9792，用户ID ****5145）反映其于2025年01月11日在携程网通过网购购买境外住宿。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者拒不履行合同约定问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2025年01月21日，未达成调解协议
• 处理部门：南京市秦淮区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2025年01月10日，消费者陈**（手机尾号 4426，用户ID ****3767）反映其于2025年01月10日在携程网（广州携程国际旅行社有限公司）通过网购购买境外住宿。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者利用合同格式条款加重消费者责任问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2025年01月21日，达成调解协议
• 处理部门：广州市番禺区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2025年01月07日，消费者林**（手机尾号 4286，用户ID ****9850）反映其于2025年01月07日在携程网通过网购购买航空客运服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退赔费用，赔偿损失。
• 处理结果：2025年01月21日，达成调解协议
• 处理部门：广州市番禺区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2025年01月03日，消费者林**（手机尾号 1718，用户ID ****5038）反映其于2025年01月03日在携程网通过网购购买境内用车。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者拒不履行合同约定问题，要求停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：2025年01月21日，达成调解协议
• 处理部门：广州市番禺区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年12月26日，消费者李**（手机尾号 1777，用户ID ****6183）反映其于2024年12月26日在携程网通过网购购买航空客运服务。
• 投诉问题：可能存在价格投诉->市场调节价问题，要求退赔费用，退货，赔偿损失。
• 处理结果：2025年01月21日，达成调解协议
• 处理部门：广州市番禺区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年12月25日，消费者汤**（手机尾号 3500，用户ID ****6419）反映其于2024年12月03日在携程网通过网购购买其他境外旅游。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2025年01月21日，达成调解协议
• 处理部门：广州市番禺区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年12月13日，消费者黄**（手机尾号 1193，用户ID ****8880）反映其于2024年12月13日在携程网通过网购购买航空客运服务。
• 投诉问题：可能存在价格投诉->市场调节价问题，要求赔偿损失，退赔费用。
• 处理结果：2025年01月21日，达成调解协议
• 处理部门：广州市番禺区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年12月10日，消费者伍**（手机尾号 9155，用户ID ****8550）反映其于2024年12月10日在携程网通过网购购买境内住宿。
• 投诉问题：可能存在价格投诉->市场调节价问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2025年01月21日，达成调解协议
• 处理部门：广州市番禺区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年12月09日，消费者陈**（手机尾号 1128，用户ID ****7887）反映其于2024年12月09日在携程网通过网购购买旅游票价。
• 投诉问题：可能存在不正当竞争->市场混淆问题，要求赔偿损失。
• 处理结果：2025年01月21日，达成调解协议
• 处理部门：广州市番禺区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年12月04日，消费者王**（手机尾号 1242，用户ID ****1103）反映其于2024年12月03日在携程网通过网购购买境外住宿。
• 投诉问题：可能存在标准化问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2025年01月21日，达成调解协议
• 处理部门：广州市番禺区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年12月04日，消费者费**（手机尾号 3157，用户ID ****1156）反映其于2024年11月28日在携程网通过网购购买航空客运服务。
• 投诉问题：可能存在不正当竞争->市场混淆问题，要求赔偿损失。
• 处理结果：2025年01月21日，达成调解协议
• 处理部门：广州市番禺区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年11月30日，消费者邓**（手机尾号 4348，用户ID ****1342）反映其于2023年07月16日在携程网通过网购购买旅游票价。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者利用合同格式条款免除自身责任问题，要求赔偿损失，退赔费用，停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：2025年01月21日，达成调解协议
• 处理部门：广州市番禺区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年11月30日，消费者冯**（手机尾号 9823，用户ID ****1488）反映其于2024年11月30日在携程网通过网购购买境内景点。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2025年01月21日，达成调解协议
• 处理部门：广州市番禺区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年11月30日，消费者邓**（手机尾号 4348，用户ID ****1342）反映其于2023年07月04日在携程网通过网购购买旅游票价。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者利用合同格式条款加重消费者责任问题，要求赔偿损失，退赔费用，停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：2025年01月21日，达成调解协议
• 处理部门：广州市番禺区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年11月30日，消费者邓**（手机尾号 4348，用户ID ****1342）反映其于2023年07月13日在携程网通过网购购买旅游票价。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者利用合同格式条款免除自身责任问题，要求赔偿损失，退赔费用，停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：2025年01月21日，达成调解协议
• 处理部门：广州市番禺区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年11月30日，消费者邓**（手机尾号 4348，用户ID ****1342）反映其于2023年07月21日在携程网通过网购购买旅游票价。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者利用合同格式条款免除自身责任问题，要求退赔费用，停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：2025年01月21日，达成调解协议
• 处理部门：广州市番禺区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年11月29日，消费者周**（手机尾号 2116，用户ID ****1740）反映其于2024年11月29日在携程网通过网购购买旅游票价。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2025年01月21日，达成调解协议
• 处理部门：广州市番禺区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年11月27日，消费者傅**（手机尾号 0069，用户ID ****1929）反映其于2024年11月27日在携程网通过网购购买旅游票价。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退货。
• 处理结果：2025年01月21日，达成调解协议
• 处理部门：广州市番禺区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年11月26日，消费者仰**（手机尾号 1078，用户ID ****2030）反映其于2024年11月26日在携程网通过网购购买宾馆住宿服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2025年01月21日，达成调解协议
• 处理部门：广州市番禺区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年11月25日，消费者费**（手机尾号 3157，用户ID ****1156）反映其于2024年11月24日在携程网通过网购购买旅游票价。
• 投诉问题：可能存在价格投诉->市场调节价问题，要求更换。
• 处理结果：2025年01月21日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：广州市番禺区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年11月22日，消费者杨**（手机尾号 3223，用户ID ****1914）反映其于2024年11月22日在携程网通过网购购买宾馆住宿服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2025年01月21日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：广州市番禺区市场监督管理局

注：投诉基本信息、投诉问题为当事人在全国12315平台投诉时自行填写。

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