【12315投诉公示】周大福新增15件投诉公示，涉及使用非法计量单位问题等

证券之星消息，根据12315消费者投诉信息公示平台数据，周大福新增15件消费者投诉公示，详情如下：

被投诉企业：广东周大福珠宝金行有限公司深圳宝安壹方城分公司

• 投诉基本信息：2025年01月20日，消费者唐**（手机尾号 2616，用户ID ****8500）反映其于2025年01月19日通过现场购买其他黄金首饰。
• 投诉问题：可能存在计量->使用非法计量单位问题，要求退货，退赔费用。
• 处理结果：2025年01月21日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：深圳市宝安区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2025年01月20日，消费者先**（手机尾号 7097，用户ID ****4079）反映其于2025年01月20日通过现场购买其他黄金首饰。
• 投诉问题：可能存在其他投诉问题，要求更换。
• 处理结果：2025年01月21日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：东营市东营区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2025年01月19日，消费者时**（手机尾号 4402，用户ID ****4489）反映其于2025年01月19日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在质量->不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明问题，要求停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：2025年01月21日，达成调解协议
• 处理部门：承德市双桥区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2025年01月18日，消费者钟**（手机尾号 3256，用户ID ****7148）反映其于2025年01月18日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在质量->产品掺杂掺假、以假充真、以次充好问题，要求更换，退货，。
• 处理结果：2025年01月21日，未达成调解协议
• 处理部门：福州市台江区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2025年01月17日，消费者刘**（手机尾号 7286，用户ID ****1334）反映其于2025年01月17日通过现场购买其他黄金首饰。
• 投诉问题：可能存在安全->购买或使用商品时人身、财产安全受损害问题，要求赔偿损失，停止侵权、核定侵权责任，。
• 处理结果：2025年01月20日，未达成调解协议
• 处理部门：厦门市思明区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2025年01月13日，消费者黄**（手机尾号 8730，用户ID ****4112）反映其于2025年01月15日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行自己明示或与消费者约定的三包义务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2025年01月21日，达成调解协议
• 处理部门：金华市义乌市市场监督管理局

• 投诉基本信息：2025年01月13日，消费者黄**（手机尾号 9801，用户ID ****6549）反映其于2025年01月15日通过现场购买其他黄金首饰。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2025年01月21日，达成调解协议
• 处理部门：金华市义乌市市场监督管理局

• 投诉基本信息：2025年01月11日，消费者吴**（手机尾号 6799，用户ID ****4697）反映其于2025年01月11日通过现场购买合金首饰。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行自己明示或与消费者约定的三包义务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2025年01月21日，未达成调解协议
• 处理部门：九江市都昌县市场监督管理局

• 投诉基本信息：2025年01月10日，消费者不**（手机尾号 6876，用户ID ****7806）反映其于2025年01月10日通过现场购买黄金摆件首饰。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求更换。
• 处理结果：2025年01月15日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：贵阳市南明区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2025年01月10日，消费者余**（手机尾号 1171，用户ID ****6175）反映其于2025年01月02日通过现场购买其他黄金首饰。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求更换。
• 处理结果：2025年01月21日，达成调解协议
• 处理部门：佛山市禅城区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2025年01月10日，消费者女**（手机尾号 0914，用户ID ****3151）反映其于2025年01月10日通过现场购买钻石。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行自己明示或与消费者约定的三包义务问题，要求更换。
• 处理结果：2025年01月21日，达成调解协议
• 处理部门：贵阳市白云区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2025年01月09日，消费者王**（手机尾号 6711，用户ID ****8110）反映其于2025年01月09日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求更换，退货。
• 处理结果：2025年01月21日，达成调解协议
• 处理部门：汉中市洋县市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年12月20日，消费者张**（手机尾号 7557，用户ID ****2330）反映其于2024年12月20日在其他平台通过网购购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在广告->推销商品、提供服务附带赠送礼品而未标明赠送的品种和数量问题，要求补足商品数量，赔偿损失。
• 处理结果：2025年01月21日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：深圳市盐田区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年12月18日，消费者冯**（手机尾号 8489，用户ID ****2078）反映其于2024年12月18日在天猫商城（周大福官方旗舰店）通过网购购买合金首饰。
• 投诉问题：可能存在售后服务->无故拖延、无理拒绝履行三包义务问题，要求修理。
• 处理结果：2025年01月21日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：深圳市盐田区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年11月22日，消费者陈**（手机尾号 2533，用户ID ****0892）反映其于2024年11月22日在微店（周大福官方商城）通过网购购买其他黄金首饰。
• 投诉问题：可能存在质量->不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况问题，要求退货，退赔费用，更换。
• 处理结果：2025年01月21日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：深圳市盐田区市场监督管理局

注：投诉基本信息、投诉问题为当事人在全国12315平台投诉时自行填写。

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