【12315投诉公示】周大生新增16件投诉公示，涉及不履行国家规定的三包义务问题等

证券之星消息，根据12315消费者投诉信息公示平台数据，周大生新增16件消费者投诉公示，详情如下：

被投诉企业：周大生珠宝

• 投诉基本信息：2025年01月20日，消费者路**（手机尾号 8936，用户ID ****0781）反映其于2025年01月20日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2025年01月21日，未达成调解协议
• 处理部门：赤峰市红山区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2025年01月20日，消费者梁**（手机尾号 6825，用户ID ****0671）反映其于2025年01月20日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2025年01月21日，未达成调解协议
• 处理部门：赤峰市红山区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2025年01月20日，消费者焦**（手机尾号 1629，用户ID ****2382）反映其于2025年01月20日通过现场购买其他服务。
• 投诉问题：可能存在其他投诉问题，要求退货，退赔费用，。
• 处理结果：2025年01月22日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：开封市示范区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2025年01月19日，消费者白**（手机尾号 1350，用户ID ****2906）反映其于2025年01月19日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在质量->产品掺杂掺假、以假充真、以次充好问题，要求退赔费用，退货。
• 处理结果：2025年01月22日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：西安市经开区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2025年01月19日，消费者高**（手机尾号 3261，用户ID ****3502）反映其于2025年01月19日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在不正当竞争->虚假宣传问题，要求退货。
• 处理结果：2025年01月22日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：鄂尔多斯市东胜区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2025年01月19日，消费者刘**（手机尾号 9782，用户ID ****8486）反映其于2025年01月18日通过现场购买零售服务。
• 投诉问题：可能存在其他投诉问题，要求退货，退赔费用，。
• 处理结果：2025年01月22日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：鄂尔多斯市东胜区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2025年01月18日，消费者李**（手机尾号 1380，用户ID ****0774）反映其于2025年01月17日通过现场购买其他商品。
• 投诉问题：可能存在其他投诉问题，要求更换，退赔费用。
• 处理结果：2025年01月22日，达成调解协议
• 处理部门：青岛市市北区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2025年01月17日，消费者孙**（手机尾号 5105，用户ID ****2998）反映其于2025年01月17日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者拒不履行合同约定问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2025年01月21日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：厦门市翔安区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2025年01月17日，消费者马**（手机尾号 2310，用户ID ****1473）反映其于2025年01月17日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在其他投诉问题，要求修理。
• 处理结果：2025年01月21日，达成调解协议
• 处理部门：石家庄市正定县市场监督管理局

• 投诉基本信息：2025年01月12日，消费者任**（手机尾号 8244，用户ID ****0727）反映其于2025年01月12日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在其他投诉问题，要求更换。
• 处理结果：2025年01月22日，达成调解协议
• 处理部门：芜湖市鸠江区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2025年01月08日，消费者刘**（手机尾号 5999，用户ID ****5832）反映其于2025年01月08日通过现场购买其他商品。
• 投诉问题：可能存在其他投诉问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2025年01月22日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：朝阳市双塔区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年12月22日，消费者杨**（手机尾号 9809，用户ID ****8400）反映其于2024年12月22日通过现场购买其他黄金首饰。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退赔费用，退货。
• 处理结果：2025年01月22日，未达成调解协议
• 处理部门：西安市碑林区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年12月21日，消费者李**（手机尾号 1558，用户ID ****0083）反映其于2024年12月05日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在质量->不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明问题，要求更换。
• 处理结果：2025年01月22日，达成调解协议
• 处理部门：商丘市永城市市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年12月01日，消费者巩**（手机尾号 9186，用户ID ****8646）反映其于2024年12月01日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求退货。
• 处理结果：2025年01月22日，达成调解协议
• 处理部门：天津滨海新区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年11月26日，消费者吴**（手机尾号 9832，用户ID ****3830）反映其于2024年11月26日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在质量->不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2025年01月22日，未达成调解协议
• 处理部门：成都市金牛区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年11月25日，消费者闫**（手机尾号 6475，用户ID ****3762）反映其于2024年11月25日通过现场购买黄金摆件首饰。
• 投诉问题：可能存在质量->不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况问题，要求退赔费用，赔偿损失，。
• 处理结果：2024年11月27日，未达成调解协议
• 处理部门：天津滨海新区市场监督管理局

注：投诉基本信息、投诉问题为当事人在全国12315平台投诉时自行填写。

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