【12315投诉公示】小鹏汽车-W新增10件投诉公示，涉及不履行自己明示或与消费者约定的三包义务问题等

证券之星消息，根据12315消费者投诉信息公示平台数据，小鹏汽车-W新增10件消费者投诉公示，详情如下：

被投诉企业：小鹏汽车(杭州远洋乐堤港体验中心)

• 投诉基本信息：2025年01月20日，消费者王**（手机尾号 2521，用户ID ****3796）反映其于2025年01月20日通过现场购买普通乘用车。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行自己明示或与消费者约定的三包义务问题，要求赔偿损失。
• 处理结果：2025年01月22日，未达成调解协议
• 处理部门：杭州市拱墅区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2025年01月20日，消费者赵**（手机尾号 6275，用户ID ****5518）反映其于2025年01月17日通过现场购买普通乘用车。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求更换。
• 处理结果：2025年01月21日，未达成调解协议
• 处理部门：南京市秦淮区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2025年01月15日，消费者周**（手机尾号 2378，用户ID ****2132）反映其于2025年01月15日通过现场购买普通乘用车。
• 投诉问题：可能存在合同->利用预付费（卡）形式侵害消费者权益问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2025年01月22日，未达成调解协议
• 处理部门：重庆渝北区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2025年01月15日，消费者冯**（手机尾号 3776，用户ID ****3751）反映其于2025年01月15日通过现场购买新能源汽车及零部件。
• 投诉问题：可能存在安全->接受服务时人身、财产安全受损害问题，要求赔偿损失。
• 处理结果：2025年01月21日，达成调解协议
• 处理部门：无锡市锡山区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2025年01月08日，消费者赵**（手机尾号 1126，用户ID ****7210）反映其于2025年01月04日通过现场购买普通乘用车。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者拒不履行合同约定问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2025年01月22日，未达成调解协议
• 处理部门：佛山市南海区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2025年01月06日，消费者张**（手机尾号 4055，用户ID ****2079）反映其于2025年01月06日通过现场购买普通乘用车。
• 投诉问题：可能存在售后服务->无故拖延、无理拒绝履行三包义务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2025年01月15日，达成调解协议
• 处理部门：肇庆市端州区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年12月30日，消费者曲**（手机尾号 0199，用户ID ****7021）反映其于2024年12月29日通过现场购买其他汽车及零部件。
• 投诉问题：可能存在质量->不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况问题，要求更换。
• 处理结果：2025年01月13日，未达成调解协议
• 处理部门：广州市天河区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年12月29日，消费者刘**（手机尾号 9211，用户ID ****6805）反映其于2024年12月28日在其他平台通过网购购买其他汽车及零部件。
• 投诉问题：可能存在其他投诉问题，要求停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：2025年01月13日，未达成调解协议
• 处理部门：广州市天河区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年12月24日，消费者刘**（手机尾号 9800，用户ID ****9527）反映其于2024年12月24日通过现场购买普通乘用车。
• 投诉问题：可能存在其他投诉问题，要求修理，赔偿损失。
• 处理结果：2025年01月22日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：廊坊市安次区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年12月11日，消费者于**（手机尾号 0822，用户ID ****5775）反映其于2024年12月11日在其他平台通过网购购买其他汽车及零部件。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：2025年01月13日，未达成调解协议
• 处理部门：广州市天河区市场监督管理局

注：投诉基本信息、投诉问题为当事人在全国12315平台投诉时自行填写。

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