【12315投诉公示】周大福新增18件投诉公示，涉及其他售后服务问题等

证券之星消息，根据12315消费者投诉信息公示平台数据，周大福新增18件消费者投诉公示，详情如下：

被投诉企业：周大福金店

• 投诉基本信息：2025年01月20日，消费者张**（手机尾号 1985，用户ID ****9267）反映其于2025年01月20日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求赔偿损失。
• 处理结果：2025年01月22日，达成调解协议
• 处理部门：安庆市大观区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2025年01月20日，消费者先**（手机尾号 8669，用户ID ****0788）反映其于2025年01月20日通过现场购买其他商品。
• 投诉问题：可能存在其他投诉问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2025年01月22日，达成调解协议
• 处理部门：营口市站前区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2025年01月19日，消费者邓**（手机尾号 0853，用户ID ****4628）反映其于2025年01月19日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行自己明示或与消费者约定的三包义务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2025年01月21日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：吉林市丰满区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2025年01月18日，消费者蔡**（手机尾号 8108，用户ID ****8086）反映其于2025年01月18日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：2025年01月22日，达成调解协议
• 处理部门：四平市四平市市场监督管理局（城区）市场监督管理局

• 投诉基本信息：2025年01月17日，消费者金**（手机尾号 5280，用户ID ****3864）反映其于2025年01月17日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在质量->冒充合格产品问题，要求修理。
• 处理结果：2025年01月22日，达成调解协议
• 处理部门：安庆市桐城市市场监督管理局

• 投诉基本信息：2025年01月16日，消费者巩**（手机尾号 7528，用户ID ****6918）反映其于2025年01月16日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在价格投诉->市场调节价问题，要求退货，退赔费用。
• 处理结果：2025年01月17日，达成调解协议
• 处理部门：巴彦淖尔市临河区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2025年01月15日，消费者柏**（手机尾号 4774，用户ID ****4783）反映其于2025年01月15日在其他平台通过网购购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者拒不履行合同约定问题，要求赔偿损失，补足商品数量，退赔费用。
• 处理结果：2025年01月22日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：深圳市盐田区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2025年01月14日，消费者冯**（手机尾号 9656，用户ID ****0276）反映其于2025年01月12日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在售后服务->无故拖延、无理拒绝履行三包义务问题，要求退货。
• 处理结果：2025年01月22日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：苏州市相城区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2025年01月14日，消费者章**（手机尾号 6655，用户ID ****2241）反映其于2025年01月14日通过现场购买搭配销售服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行自己明示或与消费者约定的三包义务问题，要求赔偿损失。
• 处理结果：2025年01月22日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：深圳市盐田区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2025年01月13日，消费者杜**（手机尾号 1198，用户ID ****2733）反映其于2025年01月13日通过现场购买其他黄金首饰。
• 投诉问题：可能存在合同->其他合同问题，要求赔偿损失。
• 处理结果：2025年01月20日，达成调解协议
• 处理部门：苏州市昆山市市场监督管理局

• 投诉基本信息：2025年01月09日，消费者唐**（手机尾号 7967，用户ID ****9964）反映其于2025年01月09日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在投诉问题类别->售后服务->无故拖延、无理拒绝履行三包义务问题，要求退货
• 处理结果：2025年01月22日，未达成调解协议
• 处理部门：苏州市相城区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2025年01月06日，消费者陈**（手机尾号 3700，用户ID ****9001）反映其于2025年01月06日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退货，退赔费用。
• 处理结果：2025年01月22日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：西安市长安区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2025年01月06日，消费者石**（手机尾号 6725，用户ID ****2319）反映其于2025年01月05日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行自己明示或与消费者约定的三包义务问题，要求补足商品数量。
• 处理结果：2025年01月22日，达成调解协议
• 处理部门：佛山市禅城区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年12月27日，消费者黄**（手机尾号 0776，用户ID ****2694）反映其于2024年12月27日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者利用合同格式条款加重消费者责任问题，要求更换。
• 处理结果：2025年01月22日，未达成调解协议
• 处理部门：重庆云阳县市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年12月22日，消费者杨**（手机尾号 7870，用户ID ****9106）反映其于2024年12月22日通过现场购买其他黄金首饰。
• 投诉问题：可能存在安全->购买或使用商品时人身、财产安全受损害问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2025年01月22日，未达成调解协议
• 处理部门：苏州市相城区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年12月16日，消费者韩**（手机尾号 2991，用户ID ****3590）反映其于2024年12月11日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在质量->其他质量问题，要求修理，更换，赔偿损失。
• 处理结果：2025年01月22日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：深圳市盐田区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年12月04日，消费者张**（手机尾号 2519，用户ID ****3965）反映其于2024年12月03日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行自己明示或与消费者约定的三包义务问题，要求退赔费用，退货。
• 处理结果：2025年01月22日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：深圳市盐田区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年11月16日，消费者白**（手机尾号 2685，用户ID ****7068）反映其于2024年11月16日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在人身权利->侮辱、诽谤消费者问题，要求停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：2025年01月22日，未达成调解协议
• 处理部门：西安市莲湖区市场监督管理局

注：投诉基本信息、投诉问题为当事人在全国12315平台投诉时自行填写。

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