【12315投诉公示】海底捞新增12件投诉公示，涉及食品安全问题等

证券之星消息，根据12315消费者投诉信息公示平台数据，海底捞新增12件消费者投诉公示，详情如下：

被投诉企业：海底捞火锅店

• 投诉基本信息：2025年01月22日，消费者张**（手机尾号 0626，用户ID ****1753）反映其于2025年01月23日通过现场购买餐馆服务。
• 投诉问题：可能存在食品安全问题，要求赔偿损失，停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：2025年01月23日，达成调解协议
• 处理部门：西双版纳傣族自治州景洪市市场监督管理局

• 投诉基本信息：2025年01月22日，消费者张**（电话尾号 匿名，用户ID ****6676）反映其于2025年01月22日通过现场购买肉制品（自制）。
• 投诉问题：可能存在食品安全问题，要求退赔费用，赔偿损失。
• 处理结果：2025年01月23日，未达成调解协议
• 处理部门：泰安市岱岳区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2025年01月22日，消费者申**（电话尾号 匿名，用户ID ****7631）反映其于2025年01月23日通过现场购买肉制品（自制）。
• 投诉问题：可能存在食品安全问题，要求退赔费用，赔偿损失。
• 处理结果：2025年01月23日，未达成调解协议
• 处理部门：泰安市岱岳区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2025年01月21日，消费者宋**（手机尾号 8303，用户ID ****0225）反映其于2025年01月21日通过现场购买餐馆服务。
• 投诉问题：可能存在食品安全问题，要求赔偿损失，停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：2025年01月23日，达成调解协议
• 处理部门：阜阳市太和县市场监督管理局

• 投诉基本信息：2025年01月20日，消费者周**（手机尾号 0529，用户ID ****7317）反映其于2025年01月19日通过现场购买肉制品（自制）。
• 投诉问题：可能存在其他投诉问题，要求赔偿损失。
• 处理结果：2025年01月23日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：广州市越秀区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2025年01月17日，消费者杨**（手机尾号 8887，用户ID ****4999）反映其于2025年01月20日通过现场购买餐馆服务。
• 投诉问题：可能存在食品安全问题，要求赔偿损失。
• 处理结果：2025年01月23日，达成调解协议
• 处理部门：淄博市高新区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2025年01月17日，消费者李**（手机尾号 2396，用户ID ****2012）反映其于2025年01月17日通过现场购买餐馆服务。
• 投诉问题：可能存在食品安全问题，要求退赔费用，赔偿损失。
• 处理结果：2025年01月23日，未达成调解协议
• 处理部门：连云港市赣榆区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2025年01月11日，消费者李**（手机尾号 9292，用户ID ****9078）反映其于2025年01月11日通过现场购买餐馆服务。
• 投诉问题：可能存在食品安全问题，要求赔偿损失，停止侵权、核定侵权责任，。
• 处理结果：2025年01月23日，未达成调解协议
• 处理部门：郑州市二七区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2025年01月05日，消费者徐**（手机尾号 8621，用户ID ****3410）反映其于2025年01月05日通过现场购买餐馆服务。
• 投诉问题：可能存在食品安全问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2025年01月15日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：宁波市鄞州区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年12月29日，消费者冯**（手机尾号 2199，用户ID ****6032）反映其于2024年12月27日通过现场购买餐馆服务。
• 投诉问题：可能存在食品安全问题，要求退赔费用，赔偿损失。
• 处理结果：2025年01月23日，未达成调解协议
• 处理部门：南京市江宁区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年12月11日，消费者梅**（手机尾号 2166，用户ID ****4874）反映其于2024年12月11日通过现场购买餐馆服务。
• 投诉问题：可能存在质量->产品掺杂掺假、以假充真、以次充好问题，要求退赔费用，赔偿损失。
• 处理结果：2025年01月23日，未达成调解协议
• 处理部门：南京市江宁区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年12月03日，消费者何**（手机尾号 9355，用户ID ****0265）反映其于2024年12月02日在腾讯（海底捞）通过网购购买锅具。
• 投诉问题：可能存在质量->导致消费者受到产品伤害（因产品设计不合理、质量不合格、警示信息不全等原因而导致消费者受到产品伤害）问题，要求退赔费用，赔偿损失。
• 处理结果：2025年01月23日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：扬州市邗江区市场监督管理局

注：投诉基本信息、投诉问题为当事人在全国12315平台投诉时自行填写。

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