【12315投诉公示】携程集团-S新增15件投诉公示，涉及经营者拒不履行合同约定问题等

证券之星消息，根据12315消费者投诉信息公示平台数据，携程集团-S新增15件消费者投诉公示，详情如下：

被投诉企业：武汉携程国际旅行社有限公司

• 投诉基本信息：2025年01月21日，消费者李**（手机尾号 7599，用户ID ****4849）反映其于2025年01月21日在携程网通过网购购买其他境外旅游。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者拒不履行合同约定问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2025年01月23日，未达成调解协议
• 处理部门：武汉市江岸区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2025年01月21日，消费者刘**（手机尾号 4276，用户ID ****9964）反映其于2025年01月21日在携程网通过网购购买其他境内旅游。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者拒不履行合同约定问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2025年01月23日，达成调解协议
• 处理部门：昆明市官渡区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2025年01月11日，消费者杨**（手机尾号 1706，用户ID ****3180）反映其于2025年01月11日在携程网通过网购购买铁路客运服务。
• 投诉问题：可能存在价格投诉->市场调节价问题，要求更换，停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：2025年01月22日，达成调解协议
• 处理部门：上海长宁区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2025年01月09日，消费者胡**（手机尾号 9572，用户ID ****5681）反映其于2025年01月09日在携程网通过网购购买旅游票价。
• 投诉问题：可能存在不正当竞争->虚假宣传问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2025年01月22日，未达成调解协议
• 处理部门：上海长宁区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2025年01月08日，消费者钱**（手机尾号 8364，用户ID ****1084）反映其于2024年07月29日在携程网通过网购购买航空客运服务。
• 投诉问题：可能存在价格投诉->市场调节价问题，要求赔偿损失，退赔费用。
• 处理结果：2025年01月22日，未达成调解协议
• 处理部门：上海长宁区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2025年01月08日，消费者刘**（手机尾号 1788，用户ID ****5458）反映其于2025年01月02日在携程网通过网购购买航空客运服务。
• 投诉问题：可能存在不正当竞争->虚假宣传问题，要求赔偿损失。
• 处理结果：2025年01月22日，未达成调解协议
• 处理部门：上海长宁区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2025年01月06日，消费者郭**（手机尾号 8237，用户ID ****3022）反映其于2024年12月23日在其他平台通过网购购买旅游票价。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者拒不履行合同约定问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2025年01月23日，达成调解协议
• 处理部门：上海长宁区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2025年01月05日，消费者黄**（手机尾号 5991，用户ID ****5340）反映其于2025年01月05日在携程网通过网购购买旅游票价。
• 投诉问题：可能存在价格投诉->市场调节价问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2025年01月22日，未达成调解协议
• 处理部门：上海长宁区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年12月30日，消费者李**（手机尾号 6020，用户ID ****5125）反映其于2024年12月29日在携程网通过网购购买航空客运服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退赔费用，赔偿损失。
• 处理结果：2025年01月22日，未达成调解协议
• 处理部门：上海长宁区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年12月29日，消费者杨**（手机尾号 3202，用户ID ****4257）反映其于2024年12月29日在携程网通过网购购买旅游票价。
• 投诉问题：可能存在不正当竞争->市场混淆问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2025年01月22日，达成调解协议
• 处理部门：上海长宁区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年12月27日，消费者王**（手机尾号 4148，用户ID ****1969）反映其于2024年12月27日在携程网通过网购购买航空客运服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退赔费用，赔偿损失。
• 处理结果：2025年01月22日，未达成调解协议
• 处理部门：上海长宁区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年12月26日，消费者李**（手机尾号 6455，用户ID ****3865）反映其于2024年12月08日在携程网通过网购购买航空客运服务。
• 投诉问题：可能存在价格投诉->市场调节价问题，要求赔偿损失，退赔费用。
• 处理结果：2025年01月22日，达成调解协议
• 处理部门：上海长宁区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年12月20日，消费者戴**（手机尾号 8562，用户ID ****1379）反映其于2024年12月11日在携程网通过网购购买旅游中介服务。
• 投诉问题：可能存在合同->发布或者利用虚假信息，诱人订立合同问题，要求退赔费用，赔偿损失。
• 处理结果：2025年01月22日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：上海长宁区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年12月18日，消费者覃**（手机尾号 4155，用户ID ****6447）反映其于2024年11月26日在携程网通过网购购买航空客运服务。
• 投诉问题：可能存在价格投诉->市场调节价问题，要求退赔费用，赔偿损失，停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：2025年01月22日，未达成调解协议
• 处理部门：上海长宁区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年11月19日，消费者汪**（手机尾号 0331，用户ID ****4815）反映其于2024年10月16日通过现场购买其他黄金首饰。
• 投诉问题：可能存在质量->其他质量问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2025年01月23日，未达成调解协议
• 处理部门：北京朝阳区市场监督管理局

注：投诉基本信息、投诉问题为当事人在全国12315平台投诉时自行填写。

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