【12315投诉公示】重庆百货新增5件投诉公示，涉及发布或者利用虚假信息，诱人订立合同问题等

证券之星消息，根据12315消费者投诉信息公示平台数据，重庆百货新增5件消费者投诉公示，详情如下：

被投诉企业：重庆百货大楼股份有限公司新世纪百货世纪新都

• 投诉基本信息：2025年01月17日，消费者刘**（手机尾号 9969，用户ID ****4596）反映其于2025年01月17日在字节跳动（新世纪百货世纪新都）通过网购购买纯棉内衣。
• 投诉问题：可能存在合同->发布或者利用虚假信息，诱人订立合同问题，要求停止侵权、核定侵权责任，赔偿损失。
• 处理结果：2025年01月23日，达成调解协议
• 处理部门：重庆江北区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2025年01月14日，消费者董**（手机尾号 7722，用户ID ****4042）反映其于2025年01月14日通过现场购买羽绒服。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者利用合同格式条款排除消费者权利问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2025年01月20日，达成调解协议
• 处理部门：遂宁市船山区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2025年01月12日，消费者女**（手机尾号 8777，用户ID ****4386）反映其于2025年01月12日通过现场购买皮鞋。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求修理。
• 处理结果：2025年01月20日，达成调解协议
• 处理部门：遂宁市船山区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2025年01月12日，消费者闵**（手机尾号 8777，用户ID ****4287）反映其于2025年01月12日通过现场购买皮鞋。
• 投诉问题：可能存在售后服务->无故拖延、无理拒绝履行三包义务问题，要求修理。
• 处理结果：2025年01月20日，达成调解协议
• 处理部门：遂宁市船山区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年12月20日，消费者陈**（手机尾号 2689，用户ID ****2470）反映其于2024年12月20日通过现场购买皮鞋。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行自己明示或与消费者约定的三包义务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2025年01月23日，未达成调解协议
• 处理部门：南充市顺庆区市场监督管理局

注：投诉基本信息、投诉问题为当事人在全国12315平台投诉时自行填写。

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