【12315投诉公示】百果园集团新增10件投诉公示，涉及不按约定履行送货或安装义务问题等

证券之星消息，根据12315消费者投诉信息公示平台数据，百果园集团新增10件消费者投诉公示，详情如下：

被投诉企业：百果园

• 投诉基本信息：2025年01月21日，消费者古**（手机尾号 6309，用户ID ****7498）反映其于2025年01月21日通过现场购买其他水果。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不按约定履行送货或安装义务问题，要求停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：2025年01月23日，达成调解协议
• 处理部门：武汉市汉阳区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2025年01月20日，消费者李**（手机尾号 9173，用户ID ****6236）反映其于2025年01月20日通过现场购买西瓜。
• 投诉问题：可能存在食品安全问题，要求退赔费用，赔偿损失。
• 处理结果：2025年01月24日，达成调解协议
• 处理部门：苏州市姑苏区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2025年01月17日，消费者黄**（手机尾号 9850，用户ID ****4511）反映其于2025年01月05日通过现场购买零售服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求修理，重做，更换，退货，补足商品数量，退赔费用，停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：2025年01月24日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：深圳市龙华区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2025年01月17日，消费者廖**（手机尾号 5126，用户ID ****5593）反映其于2025年01月17日在美团外卖通过网购购买其他水果。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不按约定履行送货或安装义务问题，要求补足商品数量。
• 处理结果：2025年01月24日，未达成调解协议
• 处理部门：重庆两江新区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2025年01月16日，消费者林**（手机尾号 4504，用户ID ****6483）反映其于2025年01月16日通过现场购买其他水果。
• 投诉问题：可能存在食品安全问题，要求赔偿损失，退赔费用。
• 处理结果：2025年01月24日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：深圳市福田区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2025年01月12日，消费者陈**（手机尾号 3801，用户ID ****4026）反映其于2025年01月10日通过现场购买其他水果。
• 投诉问题：可能存在食品安全问题，要求更换，退赔费用，赔偿损失，退货。
• 处理结果：2025年01月22日，未达成调解协议
• 处理部门：深圳市盐田区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2025年01月07日，消费者刘**（手机尾号 7391，用户ID ****9458）反映其于2025年01月03日通过现场购买其他水果。
• 投诉问题：可能存在食品安全问题，要求赔偿损失。
• 处理结果：2025年01月21日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：深圳市盐田区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2025年01月04日，消费者刘**（手机尾号 5720，用户ID ****2893）反映其于2025年01月04日在百果园通过网购购买草莓。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2025年01月21日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：深圳市盐田区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年12月31日，消费者滕**（手机尾号 8508，用户ID ****9418）反映其于2024年12月31日通过现场购买葡萄。
• 投诉问题：可能存在食品安全问题，要求退赔费用，赔偿损失。
• 处理结果：2025年01月21日，未达成调解协议
• 处理部门：深圳市盐田区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年12月31日，消费者滕**（手机尾号 6468，用户ID ****9383）反映其于2024年12月31日通过现场购买葡萄。
• 投诉问题：可能存在食品安全问题，要求赔偿损失。
• 处理结果：2025年01月21日，未达成调解协议
• 处理部门：深圳市盐田区市场监督管理局

注：投诉基本信息、投诉问题为当事人在全国12315平台投诉时自行填写。

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