【12315投诉公示】携程集团-S新增12件投诉公示，涉及经营者利用合同格式条款加重消费者责任问题等

证券之星消息，根据12315消费者投诉信息公示平台数据，携程集团-S新增12件消费者投诉公示，详情如下：

被投诉企业：南京携程国际旅行社有限公司

• 投诉基本信息：2025年01月22日，消费者童**（手机尾号 0373，用户ID ****6039）反映其于2024年12月19日在携程网（悦居影院酒店公寓（江宁大学城店））通过网购购买宾馆住宿服务。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者利用合同格式条款加重消费者责任问题，要求退赔费用，赔偿损失。
• 处理结果：2025年01月24日，未达成调解协议
• 处理部门：南京市秦淮区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2025年01月22日，消费者童**（手机尾号 0373，用户ID ****6039）反映其于2024年12月19日在携程网通过网购购买宾馆住宿服务。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者利用合同格式条款加重消费者责任问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2025年01月24日，未达成调解协议
• 处理部门：南京市秦淮区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2025年01月22日，消费者李**（手机尾号 7599，用户ID ****6448）反映其于2025年01月22日通过现场购买其他服务。
• 投诉问题：可能存在其他投诉问题，要求停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：2025年01月23日，未达成调解协议
• 处理部门：武汉市江岸区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2025年01月14日，消费者康**（手机尾号 8005，用户ID ****1227）反映其于2024年11月25日在携程网通过网购购买航空客运服务。
• 投诉问题：可能存在价格投诉->市场调节价问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2025年01月24日，未达成调解协议
• 处理部门：上海长宁区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2025年01月13日，消费者顾**（手机尾号 1920，用户ID ****7634）反映其于2025年01月13日在携程网通过网购购买宾馆住宿服务。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者利用合同格式条款加重消费者责任问题，要求退货。
• 处理结果：2025年01月22日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：重庆渝中区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2025年01月12日，消费者孙**（手机尾号 0398，用户ID ****1792）反映其于2025年01月12日在携程网通过网购购买旅游票价。
• 投诉问题：可能存在价格投诉->政府定价问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2025年01月24日，未达成调解协议
• 处理部门：上海长宁区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2025年01月06日，消费者黄**（手机尾号 7500，用户ID ****7930）反映其于2025年01月06日在携程网通过网购购买其他销售服务。
• 投诉问题：可能存在价格投诉->政府定价问题，要求退赔费用，赔偿损失，停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：2025年01月23日，达成调解协议
• 处理部门：上海长宁区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2025年01月03日，消费者殷**（手机尾号 9492，用户ID ****2056）反映其于2025年01月03日在携程网通过网购购买其他住宿服务。
• 投诉问题：可能存在不正当竞争->虚假宣传问题，要求赔偿损失，退赔费用。
• 处理结果：2025年01月23日，达成调解协议
• 处理部门：上海长宁区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年12月27日，消费者刘**（手机尾号 9435，用户ID ****1701）反映其于2024年12月27日在携程网通过网购购买其他销售服务。
• 投诉问题：可能存在价格投诉->政府定价问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2025年01月24日，未达成调解协议
• 处理部门：上海长宁区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年12月23日，消费者石**（手机尾号 8478，用户ID ****4128）反映其于2024年12月23日在携程网通过网购购买其他境内旅游。
• 投诉问题：可能存在不正当竞争->虚假宣传问题，要求赔偿损失。
• 处理结果：2025年01月24日，未达成调解协议
• 处理部门：上海长宁区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年11月22日，消费者周**（手机尾号 8984，用户ID ****1180）反映其于2024年11月21日在携程网通过网购购买航空客运服务。
• 投诉问题：可能存在价格投诉->市场调节价问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2025年01月23日，未达成调解协议
• 处理部门：北京朝阳区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年11月21日，消费者朱**（手机尾号 0861，用户ID ****1352）反映其于2024年11月21日通过现场购买旅游票价。
• 投诉问题：可能存在售后服务->无故拖延、无理拒绝履行三包义务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2025年01月23日，未达成调解协议
• 处理部门：北京朝阳区市场监督管理局

注：投诉基本信息、投诉问题为当事人在全国12315平台投诉时自行填写。

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