【12315投诉公示】海底捞新增13件投诉公示，涉及食品安全问题等

证券之星消息，根据12315消费者投诉信息公示平台数据，海底捞新增13件消费者投诉公示，详情如下：

被投诉企业：海底捞火锅(东门町店)

• 投诉基本信息：2025年01月22日，消费者徐**（手机尾号 8755，用户ID ****5815）反映其于2025年01月22日在美团外卖通过网购购买餐饮配送服务。
• 投诉问题：可能存在食品安全问题，要求退赔费用，赔偿损失。
• 处理结果：2025年01月24日，未达成调解协议
• 处理部门：苏州市吴中区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2025年01月22日，消费者王**（电话尾号 匿名，用户ID ****4301）反映其于2025年01月22日通过现场购买肉制品（自制）。
• 投诉问题：可能存在食品安全问题，要求退赔费用，赔偿损失。
• 处理结果：2025年01月24日，未达成调解协议
• 处理部门：泰安市岱岳区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2025年01月21日，消费者高**（手机尾号 6535，用户ID ****2276）反映其于2025年01月20日通过现场购买火锅调料。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者拒不履行合同约定问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2025年01月22日，达成调解协议
• 处理部门：天津武清区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2025年01月21日，消费者高**（手机尾号 6535，用户ID ****2276）反映其于2025年01月20日通过现场购买其他餐饮服务。
• 投诉问题：可能存在食品安全问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2025年01月22日，达成调解协议
• 处理部门：天津武清区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2025年01月21日，消费者战**（手机尾号 3560，用户ID ****9027）反映其于2025年01月21日通过现场购买餐馆服务。
• 投诉问题：可能存在人身权利->侵犯人格尊严问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2025年01月24日，达成调解协议
• 处理部门：河南济源市市场监督管理局

• 投诉基本信息：2025年01月20日，消费者刘**（手机尾号 0140，用户ID ****5774）反映其于2025年01月19日通过现场购买餐馆服务。
• 投诉问题：可能存在食品安全问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2025年01月24日，达成调解协议
• 处理部门：菏泽市牡丹区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2025年01月17日，消费者邹**（手机尾号 2428，用户ID ****4356）反映其于2025年01月17日通过现场购买餐馆服务。
• 投诉问题：可能存在食品安全问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2025年01月24日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：重庆两江新区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2025年01月13日，消费者贾**（手机尾号 8125，用户ID ****3125）反映其于2025年01月17日通过现场购买小吃店服务。
• 投诉问题：可能存在其他投诉问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2025年01月24日，达成调解协议
• 处理部门：日照市东港区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2025年01月09日，消费者熊**（手机尾号 1575，用户ID ****7157）反映其于2025年01月09日通过现场购买蔬菜制品（自制）。
• 投诉问题：可能存在食品安全问题，要求赔偿损失，退赔费用。
• 处理结果：2025年01月24日，未达成调解协议
• 处理部门：厦门市集美区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2025年01月08日，消费者李**（手机尾号 4435，用户ID ****7637）反映其于2025年01月08日通过现场购买餐馆服务。
• 投诉问题：可能存在安全->购买或使用商品时人身、财产安全受损害问题，要求退赔费用，赔偿损失。
• 处理结果：2025年01月24日，达成调解协议
• 处理部门：西安市曲江区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2025年01月03日，消费者闫**（手机尾号 2927，用户ID ****2805）反映其于2025年01月02日通过现场购买餐馆服务。
• 投诉问题：可能存在食品安全问题，要求赔偿损失。
• 处理结果：2025年01月24日，未达成调解协议
• 处理部门：天津南开区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年12月31日，消费者王**（手机尾号 1367，用户ID ****3101）反映其于2024年12月30日通过现场购买餐馆服务。
• 投诉问题：可能存在食品安全问题，要求赔偿损失。
• 处理结果：2025年01月09日，未达成调解协议
• 处理部门：上海黄浦区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年11月18日，消费者田**（手机尾号 2072，用户ID ****7015）反映其于2024年11月18日通过现场购买其他餐饮食品。
• 投诉问题：可能存在食品安全问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2025年01月24日，未达成调解协议
• 处理部门：天津南开区市场监督管理局

注：投诉基本信息、投诉问题为当事人在全国12315平台投诉时自行填写。

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