【12315投诉公示】携程集团-S新增12件投诉公示，涉及不履行国家规定的三包义务问题等

证券之星消息，根据12315消费者投诉信息公示平台数据，携程集团-S新增12件消费者投诉公示，详情如下：

被投诉企业：南京携程国际旅行社有限公司

• 投诉基本信息：2025年01月22日，消费者曾**（手机尾号 6002，用户ID ****9692）反映其于2025年01月22日在携程网通过网购购买境内景点。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求赔偿损失，退赔费用。
• 处理结果：2025年01月26日，未达成调解协议
• 处理部门：南京市秦淮区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2025年01月20日，消费者伍**（手机尾号 5195，用户ID ****9413）反映其于2025年01月01日在携程网通过网购购买境外住宿。
• 投诉问题：可能存在不正当竞争->虚假宣传问题，要求退赔费用，赔偿损失。
• 处理结果：2025年01月26日，达成调解协议
• 处理部门：上海长宁区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2025年01月18日，消费者黎**（手机尾号 7430，用户ID ****9295）反映其于2025年01月18日通过现场购买返券销售服务。
• 投诉问题：可能存在广告->虚假广告->广告不具可识别性，使消费者未能辨明其为广告问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2025年01月24日，达成调解协议
• 处理部门：肇庆市端州区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2025年01月13日，消费者徐**（手机尾号 7983，用户ID ****4157）反映其于2025年01月11日在携程网通过网购购买旅游票价。
• 投诉问题：可能存在价格投诉->市场调节价问题，要求赔偿损失。
• 处理结果：2025年01月26日，达成调解协议
• 处理部门：广州市番禺区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2025年01月13日，消费者李**（手机尾号 4342，用户ID ****4123）反映其于2025年01月05日通过现场购买境外住宿。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2025年01月26日，达成调解协议
• 处理部门：广州市番禺区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2025年01月11日，消费者区**（手机尾号 1215，用户ID ****4101）反映其于2025年01月11日在携程网通过网购购买旅游票价。
• 投诉问题：可能存在合同->其他合同问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2025年01月26日，达成调解协议
• 处理部门：广州市番禺区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年12月03日，消费者陶**（手机尾号 7526，用户ID ****8874）反映其于2024年12月03日通过现场购买境内用车。
• 投诉问题：可能存在价格投诉->市场调节价问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2025年01月25日，未达成调解协议
• 处理部门：北京朝阳区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年12月02日，消费者张**（手机尾号 9091，用户ID ****1585）反映其于2024年11月30日在携程网通过网购购买旅游票价。
• 投诉问题：可能存在质量->导致消费者受到产品伤害（因产品设计不合理、质量不合格、警示信息不全等原因而导致消费者受到产品伤害）问题，要求停止侵权、核定侵权责任，赔偿损失。
• 处理结果：2025年01月25日，未达成调解协议
• 处理部门：北京朝阳区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年11月27日，消费者刘**（手机尾号 0177，用户ID ****1842）反映其于2024年11月26日在携程网通过网购购买航空客运服务。
• 投诉问题：可能存在质量->不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2025年01月25日，达成调解协议
• 处理部门：北京朝阳区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年11月27日，消费者蔚**（手机尾号 4657，用户ID ****0815）反映其于2024年11月27日在其他平台通过网购购买境外住宿。
• 投诉问题：可能存在合同->其他合同问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2025年01月25日，未达成调解协议
• 处理部门：北京朝阳区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年11月26日，消费者高**（手机尾号 7431，用户ID ****1792）反映其于2024年11月26日在携程网通过网购购买旅游中介服务。
• 投诉问题：可能存在广告->虚假广告->广告不具可识别性，使消费者未能辨明其为广告问题，要求退赔费用，赔偿损失，停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：2025年01月25日，未达成调解协议
• 处理部门：北京朝阳区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年11月26日，消费者蔚**（手机尾号 4657，用户ID ****0815）反映其于2024年11月26日在携程网通过网购购买境外住宿。
• 投诉问题：可能存在人身权利->非法罚款问题，要求退货。
• 处理结果：2025年01月25日，未达成调解协议
• 处理部门：北京朝阳区市场监督管理局

注：投诉基本信息、投诉问题为当事人在全国12315平台投诉时自行填写。

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