【12315投诉公示】携程集团-S新增3件投诉公示，涉及经营者利用合同格式条款排除消费者权利问题等

证券之星消息，根据12315消费者投诉信息公示平台数据，携程集团-S新增3件消费者投诉公示，详情如下：

被投诉企业：携程计算机技术（上海）有限公司

• 投诉基本信息：2025年02月03日，消费者招**（手机尾号 6391，用户ID ****0559）反映其于2025年02月03日在携程网通过网购购买度假村服务。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者利用合同格式条款排除消费者权利问题，要求退赔费用。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2025年02月02日，消费者徐**（手机尾号 7355，用户ID ****1912）反映其于2025年02月02日在携程网通过网购购买其他境外旅游。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者拒不履行合同约定问题，要求赔偿损失，停止侵权、核定侵权责任，退赔费用。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年02月06日，消费者卢**（手机尾号 4237，用户ID ****9030）反映其于2025年02月06日在其他平台通过网购购买铁路客运服务。
• 投诉问题：可能存在人身权利->其他人身权利问题，要求退赔费用。
• 处理结果：达成调解协议

注：投诉基本信息、投诉问题为当事人在全国12315平台投诉时自行填写。

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