【12315投诉公示】森马服饰新增9件投诉公示，涉及无故拖延、无理拒绝履行三包义务问题等

证券之星消息，根据12315消费者投诉信息公示平台数据，森马服饰新增9件消费者投诉公示，详情如下：

被投诉企业：浙江森马电子商务有限公司

• 投诉基本信息：2025年02月10日，消费者支**（手机尾号 0390，用户ID ****3978）反映其于2025年01月12日在天猫商城（森马官方旗舰店）通过网购购买夹克。
• 投诉问题：可能存在售后服务->无故拖延、无理拒绝履行三包义务问题，要求更换。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年02月08日，消费者褚**（手机尾号 4619，用户ID ****5361）反映其于2025年02月06日在京东商城（巴拉巴拉官方旗舰店）通过网购购买马甲。
• 投诉问题：可能存在质量->其他质量问题，要求退赔费用，退货。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年02月11日，消费者孟**（手机尾号 4616，用户ID ****2065）反映其于2025年02月07日在其他平台（森马（微信小程序））通过网购购买休闲裤。
• 投诉问题：可能存在售后服务->无故拖延、无理拒绝履行三包义务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：投诉人撤回投诉

• 投诉基本信息：2025年01月20日，消费者徐**（手机尾号 9657，用户ID ****8653）反映其于2025年01月20日在淘宝网（浙江森马电子商务有限公司）通过网购购买羽绒服。
• 投诉问题：可能存在投诉问题类别->计量->商品数量不足问题，要求补足商品数量
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年01月20日，消费者王**（手机尾号 6245，用户ID ****8196）反映其于2025年01月20日在天猫商城（森马官方旗舰店）通过网购购买羽绒服。
• 投诉问题：可能存在质量->产品掺杂掺假、以假充真、以次充好问题，要求退货。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年01月20日，消费者褚**（手机尾号 2597，用户ID ****1235）反映其于2025年01月20日在淘宝网（森马官方旗舰店）通过网购购买羽绒服。
• 投诉问题：可能存在质量->在产品中以假充真、在产品中以次充好问题，要求赔偿损失。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年01月19日，消费者杨**（手机尾号 0723，用户ID ****7997）反映其于2025年01月19日在其他平台（巴拉巴拉官方旗舰店）通过网购购买羽绒服。
• 投诉问题：可能存在质量->产品掺杂掺假、以假充真、以次充好问题，要求退赔费用，退货。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年01月15日，消费者谈**（手机尾号 2572，用户ID ****7272）反映其于2025年01月15日在京东商城（巴拉巴拉京东自营旗舰店）通过网购购买羽绒服。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求赔偿损失，停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年01月13日，消费者周**（手机尾号 1643，用户ID ****6502）反映其于2025年01月13日在淘宝网（浙江森马电子商务有限公司）通过网购购买羽绒服。
• 投诉问题：可能存在计量->商品数量不足问题，要求停止侵权、核定侵权责任，赔偿损失，退赔费用，补足商品数量。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

注：投诉基本信息、投诉问题为当事人在全国12315平台投诉时自行填写。

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