【12315投诉公示】携程集团-S新增7件投诉公示，涉及其他售后服务问题等

证券之星消息，根据12315消费者投诉信息公示平台数据，携程集团-S新增7件消费者投诉公示，详情如下：

被投诉企业：云南携程国际旅行社有限公司

• 投诉基本信息：2025年02月05日，消费者郭**（手机尾号 1626，用户ID ****6590）反映其于2025年02月05日通过现场购买其他境内旅游。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2025年01月20日，消费者罗**（手机尾号 0506，用户ID ****7326）反映其于2025年01月20日在携程网通过网购购买境内景点。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2025年01月25日，消费者蒙**（手机尾号 4734，用户ID ****7506）反映其于2025年01月25日在携程网通过网购购买飞机零部件。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者利用合同格式条款加重消费者责任问题，要求退货。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2025年02月01日，消费者廖**（手机尾号 8100，用户ID ****7633）反映其于2025年02月01日在其他平台通过网购购买境内住宿。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退赔费用，赔偿损失。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2024年12月19日，消费者肖**（手机尾号 2992，用户ID ****6020）反映其于2024年12月19日在携程网通过网购购买航空客运服务。
• 投诉问题：可能存在质量->销售的产品根据其特点和使用要求，需要标明产品规格、等级、所含主要成份的名称和含量的，未在产品或者其包装上用中文相予以标明；需要事先让消费者知晓的，未在外包装上标明，或者未预先向消费者提供有关资料问题，要求退赔费用，赔偿损失，停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：四十五个工作日内未能达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年02月10日，消费者马**（手机尾号 4183，用户ID ****1537）反映其于2025年02月10日在猫眼（星轶STARX影城）通过网购购买电影院放映服务。
• 投诉问题：可能存在人身权利->侵犯人格尊严问题，要求停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年02月06日，消费者余**（手机尾号 1519，用户ID ****0433）反映其于2025年02月06日在携程网通过网购购买旅游票价。
• 投诉问题：可能存在质量->产品掺杂掺假、以假充真、以次充好问题，要求退赔费用。
• 处理结果：法律、法规、规章规定的应当终止调解的其他情形

注：投诉基本信息、投诉问题为当事人在全国12315平台投诉时自行填写。

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