【12315投诉公示】海底捞新增8件投诉公示，涉及其他投诉问题等

证券之星消息，根据12315消费者投诉信息公示平台数据，海底捞新增8件消费者投诉公示，详情如下：

被投诉企业：海底捞火锅

• 投诉基本信息：2025年02月24日，消费者赵**（手机尾号 1587，用户ID ****4743）反映其于2025年02月24日通过现场购买餐馆服务。
• 投诉问题：可能存在其他投诉问题，要求赔偿损失。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2025年02月11日，消费者马**（手机尾号 2159，用户ID ****3897）反映其于2025年02月10日在美团外卖（0）通过网购购买其他餐饮服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年02月19日，消费者谷**（手机尾号 3258，用户ID ****9636）反映其于2025年02月18日通过现场购买餐饮配送服务。
• 投诉问题：可能存在检验检测问题，要求停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2024年12月30日，消费者王**（手机尾号 1165，用户ID ****8519）反映其于2024年12月31日通过现场购买餐馆服务。
• 投诉问题：可能存在食品安全问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方无故不参加调解，或被投诉人明确拒绝调解

• 投诉基本信息：2025年02月23日，消费者余**（手机尾号 2001，用户ID ****4393）反映其于2025年02月23日通过现场购买餐馆服务。
• 投诉问题：可能存在价格投诉->市场调节价问题，要求停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：法律、法规、规章规定的应当终止调解的其他情形

• 投诉基本信息：2025年02月05日，消费者王**（手机尾号 8855，用户ID ****5330）反映其于2025年02月05日通过现场购买餐馆服务。
• 投诉问题：可能存在食品安全问题，要求赔偿损失。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年02月15日，消费者吴**（手机尾号 2400，用户ID ****2879）反映其于2025年02月15日通过现场购买餐馆服务。
• 投诉问题：可能存在食品安全问题，要求停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年02月11日，消费者蒲**（手机尾号 1126，用户ID ****3397）反映其于2025年02月11日通过现场购买餐馆服务。
• 投诉问题：可能存在食品安全问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方无故不参加调解，或被投诉人明确拒绝调解

注：投诉基本信息、投诉问题为当事人在全国12315平台投诉时自行填写。

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