【12315投诉公示】小鹏汽车-W新增17件投诉公示，涉及不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况问题等

证券之星消息，根据12315消费者投诉信息公示平台数据，小鹏汽车-W新增17件消费者投诉公示，详情如下：

被投诉企业：瓯海区永庆街瓯海国际汽车城小鹏汽车

• 投诉基本信息：2025年01月06日，消费者孙**（手机尾号 7176，用户ID ****6306）反映其于2024年12月08日通过现场购买普通乘用车。
• 投诉问题：可能存在质量->不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况问题，要求修理。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2024年12月27日，消费者丘**（手机尾号 1293，用户ID ****9946）反映其于2024年12月27日通过现场购买新能源汽车及零部件。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者拒不履行合同约定问题，要求赔偿损失。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年02月14日，消费者曾**（手机尾号 8190，用户ID ****0494）反映其于2025年02月13日通过现场购买新能源汽车及零部件。
• 投诉问题：可能存在质量->其他质量问题，要求修理，赔偿损失。
• 处理结果：投诉人撤回投诉

• 投诉基本信息：2024年12月29日，消费者曹**（手机尾号 8884，用户ID ****0444）反映其于2024年12月29日通过现场购买新能源汽车及零部件。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行自己明示或与消费者约定的三包义务问题，要求停止侵权、核定侵权责任，赔偿损失，退赔费用。
• 处理结果：一方无故不参加调解，或被投诉人明确拒绝调解

• 投诉基本信息：2024年12月30日，消费者刘**（手机尾号 9903，用户ID ****9064）反映其于2024年12月26日在其他平台通过网购购买助力车。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求退赔费用，退货。
• 处理结果：一方无故不参加调解，或被投诉人明确拒绝调解

• 投诉基本信息：2024年12月28日，消费者杨**（手机尾号 9676，用户ID ****7777）反映其于2024年12月28日在其他平台通过网购购买新能源汽车及零部件。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者拒不履行合同约定问题，要求停止侵权、核定侵权责任，赔偿损失。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2024年12月29日，消费者李**（手机尾号 8289，用户ID ****3836）反映其于2024年12月29日通过电视电话购物及邮购购买其他普通电话服务。
• 投诉问题：可能存在人身权利->其他人身权利问题，要求停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2024年12月29日，消费者张**（手机尾号 2815，用户ID ****9165）反映其于2024年12月29日在其他平台通过网购购买新能源汽车及零部件。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退货，退赔费用。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2024年12月29日，消费者高**（手机尾号 8879，用户ID ****1109）反映其于2024年12月29日在其他平台（小鹏汽车）通过网购购买充电电池。
• 投诉问题：可能存在售后服务->经营者发生变动后承受其权利义务的企业不履行三包义务问题，要求退货，退赔费用，赔偿损失，停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年02月24日，消费者钱**（手机尾号 0239，用户ID ****0313）反映其于2025年02月24日在其他平台通过网购购买新能源汽车及零部件。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求赔偿损失，退赔费用。
• 处理结果：投诉人撤回投诉

• 投诉基本信息：2024年12月31日，消费者刘**（手机尾号 6695，用户ID ****1942）反映其于2024年12月31日通过现场购买新能源汽车及零部件。
• 投诉问题：可能存在合同->定金侵权行为问题，要求退赔费用。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2024年12月30日，消费者韩**（手机尾号 0780，用户ID ****1804）反映其于2022年12月12日通过现场购买新能源汽车及零部件。
• 投诉问题：可能存在质量->导致消费者受到产品伤害（因产品设计不合理、质量不合格、警示信息不全等原因而导致消费者受到产品伤害）问题，要求修理。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年01月07日，消费者刘**（手机尾号 7329，用户ID ****9456）反映其于2025年01月05日在其他平台通过网购购买其他汽车及零部件。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求修理。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年02月08日，消费者曹**（手机尾号 0018，用户ID ****5363）反映其于2025年02月08日通过现场购买其他汽车及零部件。
• 投诉问题：可能存在合同->利用预付费（卡）形式侵害消费者权益问题，要求退赔费用。
• 处理结果：法律、法规、规章规定的应当终止调解的其他情形

• 投诉基本信息：2024年12月31日，消费者范**（手机尾号 7125，用户ID ****2144）反映其于2024年12月30日通过现场购买新能源汽车及零部件。
• 投诉问题：可能存在质量->其他质量问题，要求修理，更换，赔偿损失。
• 处理结果：一方无故不参加调解，或被投诉人明确拒绝调解

• 投诉基本信息：2024年12月31日，消费者罗**（手机尾号 1847，用户ID ****1963）反映其于2024年12月31日通过现场购买新能源汽车及零部件。
• 投诉问题：可能存在合同->定金侵权行为问题，要求退货。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年01月01日，消费者林**（手机尾号 5518，用户ID ****2923）反映其于2024年12月31日在其他平台（广州小鹏汽车科技有限公司）通过网购购买新能源汽车及零部件。
• 投诉问题：可能存在质量->冒充合格产品问题，要求更换，退货，退赔费用，赔偿损失。
• 处理结果：双方自行和解

注：投诉基本信息、投诉问题为当事人在全国12315平台投诉时自行填写。

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