【12315投诉公示】海底捞新增8件投诉公示，涉及食品安全问题等

证券之星消息，根据12315消费者投诉信息公示平台数据，海底捞新增8件消费者投诉公示，详情如下：

被投诉企业：海底捞

• 投诉基本信息：2025年01月25日，消费者姚**（手机尾号 9899，用户ID ****1636）反映其于2025年01月25日通过现场购买餐馆服务。
• 投诉问题：可能存在食品安全问题，要求退赔费用。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2024年12月26日，消费者刘**（手机尾号 1580，用户ID ****2541）反映其于2024年12月27日通过现场购买其他餐饮食品。
• 投诉问题：可能存在食品安全问题，要求赔偿损失，停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：四十五个工作日内未能达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年01月02日，消费者罗**（手机尾号 4582，用户ID ****5334）反映其于2025年01月02日通过现场购买宾馆餐饮服务。
• 投诉问题：可能存在食品安全问题，要求停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：一方无故不参加调解，或被投诉人明确拒绝调解

• 投诉基本信息：2025年01月07日，消费者许**（手机尾号 0224，用户ID ****6030）反映其于2025年01月06日通过现场购买宾馆餐饮服务。
• 投诉问题：可能存在食品安全问题，要求停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：一方无故不参加调解，或被投诉人明确拒绝调解

• 投诉基本信息：2025年02月21日，消费者雷**（手机尾号 9027，用户ID ****0370）反映其于2025年02月08日通过现场购买零售服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求修理，重做，更换，退货，补足商品数量，退赔费用，停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2025年02月23日，消费者程**（手机尾号 4983，用户ID ****9989）反映其于2025年02月23日通过现场购买餐馆服务。
• 投诉问题：可能存在食品安全问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年02月25日，消费者胡**（手机尾号 1118，用户ID ****2886）反映其于2025年02月25日通过现场购买餐馆服务。
• 投诉问题：可能存在食品安全问题，要求退赔费用，赔偿损失。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年02月23日，消费者吉**（手机尾号 0140，用户ID ****0317）反映其于2025年02月23日通过现场购买其他餐饮服务。
• 投诉问题：可能存在其他投诉问题，要求退赔费用，赔偿损失。
• 处理结果：双方对委托鉴定等无法协商一致

注：投诉基本信息、投诉问题为当事人在全国12315平台投诉时自行填写。

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