【12315投诉公示】国美零售新增6件投诉公示，涉及无故拖延、无理拒绝履行三包义务问题等

证券之星消息，根据12315消费者投诉信息公示平台数据，国美零售新增6件消费者投诉公示，详情如下：

被投诉企业：国美电器

• 投诉基本信息：2025年01月25日，消费者雷**（手机尾号 3423，用户ID ****2430）反映其于2025年01月25日通过现场购买分体式空调。
• 投诉问题：可能存在售后服务->无故拖延、无理拒绝履行三包义务问题，要求退货，更换。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年01月24日，消费者雷**（手机尾号 3423，用户ID ****2430）反映其于2025年01月24日通过现场购买分体式空调。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行自己明示或与消费者约定的三包义务问题，要求退货，更换。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年03月02日，消费者先**（手机尾号 0833，用户ID ****1064）反映其于2025年03月02日通过现场购买其他商品。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不按约定履行送货或安装义务问题，要求赔偿损失。
• 处理结果：法律、法规、规章规定的应当终止调解的其他情形

• 投诉基本信息：2025年02月09日，消费者戴**（手机尾号 8702，用户ID ****7575）反映其于2024年06月23日通过现场购买双门冰箱。
• 投诉问题：可能存在质量->产品掺杂掺假、以假充真、以次充好问题，要求修理，停止侵权、核定侵权责任，。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2025年02月27日，消费者陈**（手机尾号 5551，用户ID ****1015）反映其于2022年06月09日通过现场购买多门冰箱。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者拒不履行合同约定问题，要求退赔费用。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年03月02日，消费者海**（手机尾号 7077，用户ID ****2546）反映其于2024年08月03日通过现场购买等离子电视机。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行自己明示或与消费者约定的三包义务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：法律、法规、规章规定的应当终止调解的其他情形

注：投诉基本信息、投诉问题为当事人在全国12315平台投诉时自行填写。

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