【12315投诉公示】周大福新增18件投诉公示，涉及市场混淆问题等

证券之星消息，根据12315消费者投诉信息公示平台数据，周大福新增18件消费者投诉公示，详情如下：

被投诉企业：周大福

• 投诉基本信息：2025年02月05日，消费者付**（手机尾号 0055，用户ID ****4074）反映其于2025年02月04日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在不正当竞争->市场混淆问题，要求更换。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年03月01日，消费者张**（手机尾号 9632，用户ID ****4347）反映其于2025年03月01日通过现场购买铂金首饰。
• 投诉问题：可能存在其他投诉问题，要求退赔费用，停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2025年02月19日，消费者刘**（手机尾号 2010，用户ID ****6020）反映其于2025年02月20日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在其他投诉问题，要求赔偿损失。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年02月24日，消费者王**（手机尾号 3077，用户ID ****6173）反映其于2025年02月24日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年02月10日，消费者徐**（手机尾号 7339，用户ID ****0624）反映其于2025年01月31日通过现场购买其他黄金首饰。
• 投诉问题：可能存在标准化问题，要求退货。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年02月20日，消费者罗**（手机尾号 2040，用户ID ****3052）反映其于2025年02月20日通过现场购买合金首饰。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行自己明示或与消费者约定的三包义务问题，要求修理。
• 处理结果：投诉人撤回投诉

• 投诉基本信息：2025年02月22日，消费者郭**（手机尾号 8410，用户ID ****3577）反映其于2024年02月07日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在其他投诉问题，要求退货，更换。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年03月01日，消费者官**（手机尾号 6789，用户ID ****4115）反映其于2025年03月01日通过现场购买其他黄金首饰。
• 投诉问题：可能存在质量->不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明问题，要求退货，退赔费用，停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年02月22日，消费者史**（手机尾号 7566，用户ID ****4618）反映其于2025年02月22日通过现场购买易货交易服务。
• 投诉问题：可能存在质量->在产品中以假充真、在产品中以次充好问题，要求退赔费用，退货。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年02月21日，消费者林**（手机尾号 2145，用户ID ****7878）反映其于2025年02月20日通过现场购买其他黄金首饰。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求退货。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年02月23日，消费者韩**（手机尾号 4356，用户ID ****8096）反映其于2023年09月01日在淘宝网通过网购购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在质量->产品掺杂掺假、以假充真、以次充好问题，要求退赔费用。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2025年02月24日，消费者高**（手机尾号 9460，用户ID ****2348）反映其于2025年02月24日通过现场购买铂金首饰。
• 投诉问题：可能存在价格投诉->市场调节价问题，要求退货。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年01月30日，消费者林**（手机尾号 5523，用户ID ****1716）反映其于2025年01月30日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在质量->不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明问题，要求赔偿损失。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年02月14日，消费者焦**（手机尾号 0966，用户ID ****8755）反映其于2025年02月14日通过现场购买其他黄金首饰。
• 投诉问题：可能存在其他投诉问题，要求退货。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2025年02月10日，消费者女**（手机尾号 1203，用户ID ****9465）反映其于2025年02月10日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行自己明示或与消费者约定的三包义务问题，要求退货。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2025年02月23日，消费者季**（手机尾号 5062，用户ID ****6868）反映其于2025年02月23日通过现场购买其他服务。
• 投诉问题：可能存在其他投诉问题，要求退赔费用。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2025年03月02日，消费者熊**（手机尾号 1242，用户ID ****7696）反映其于2025年03月02日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在标准化问题，要求退赔费用。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年02月11日，消费者张**（手机尾号 2806，用户ID ****2709）反映其于2025年02月09日通过现场购买钻石。
• 投诉问题：可能存在质量->不符合国家强制性标准问题，要求退货。
• 处理结果：一方无故不参加调解，或被投诉人明确拒绝调解

注：投诉基本信息、投诉问题为当事人在全国12315平台投诉时自行填写。

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