【12315投诉公示】森马服饰新增5件投诉公示，涉及产品掺杂掺假、以假充真、以次充好问题等

证券之星消息，根据12315消费者投诉信息公示平台数据，森马服饰新增5件消费者投诉公示，详情如下：

被投诉企业：浙江森马服饰股份有限公司

• 投诉基本信息：2025年02月20日，消费者孙**（手机尾号 5503，用户ID ****4988）反映其于2025年02月18日在淘宝网（森马儿童旗舰店）通过网购购买羽绒服。
• 投诉问题：可能存在质量->产品掺杂掺假、以假充真、以次充好问题，要求退货。
• 处理结果：一方无故不参加调解，或被投诉人明确拒绝调解

• 投诉基本信息：2025年02月25日，消费者邓**（手机尾号 8043，用户ID ****4800）反映其于2025年01月01日在字节跳动通过网购购买羽绒服。
• 投诉问题：可能存在质量->不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明问题，要求退货。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2025年02月26日，消费者王**（手机尾号 9818，用户ID ****3866）反映其于2025年02月26日在其他平台（巴拉巴拉）通过网购购买运动鞋。
• 投诉问题：可能存在质量->产品掺杂掺假、以假充真、以次充好问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年03月01日，消费者程**（手机尾号 7176，用户ID ****1885）反映其于2025年02月26日在拼多多（浙江森马电子商务有限公司）通过网购购买羽绒服。
• 投诉问题：可能存在售后服务->无故拖延、无理拒绝履行三包义务问题，要求赔偿损失，退赔费用，退货。
• 处理结果：投诉人撤回投诉

• 投诉基本信息：2025年03月01日，消费者宋**（手机尾号 5680，用户ID ****3128）反映其于2025年02月27日在天猫商城（巴拉巴拉官方旗舰）通过网购购买童装。
• 投诉问题：可能存在价格投诉->市场调节价问题，要求退赔费用。
• 处理结果：投诉人撤回投诉

注：投诉基本信息、投诉问题为当事人在全国12315平台投诉时自行填写。

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