【12315投诉公示】海底捞新增7件投诉公示，涉及食品安全问题等

证券之星消息，根据12315消费者投诉信息公示平台数据，海底捞新增7件消费者投诉公示，详情如下：

被投诉企业：海底捞

• 投诉基本信息：2025年02月27日，消费者王**（手机尾号 3426，用户ID ****6066）反映其于2025年02月26日通过现场购买餐馆服务。
• 投诉问题：可能存在食品安全问题，要求赔偿损失，停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：投诉人撤回投诉

• 投诉基本信息：2025年02月13日，消费者周**（手机尾号 1757，用户ID ****4078）反映其于2025年02月13日通过现场购买餐馆服务。
• 投诉问题：可能存在食品安全问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方无故不参加调解，或被投诉人明确拒绝调解

• 投诉基本信息：2025年02月27日，消费者蔡**（手机尾号 5396，用户ID ****1616）反映其于2025年02月27日在美团外卖通过网购购买餐馆服务。
• 投诉问题：可能存在食品安全问题，要求退赔费用，赔偿损失，停止侵权、核定侵权责任，。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年02月27日，消费者尹**（手机尾号 8722，用户ID ****9229）反映其于2025年02月27日通过现场购买零售服务。
• 投诉问题：可能存在质量->不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明问题，要求退赔费用。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年02月25日，消费者先**（手机尾号 6987，用户ID ****8347）反映其于2025年02月24日通过现场购买社会团体服务。
• 投诉问题：可能存在标准化问题，要求退赔费用。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年03月01日，消费者温**（手机尾号 5995，用户ID ****6134）反映其于2025年03月01日通过现场购买餐馆服务。
• 投诉问题：可能存在食品安全问题，要求退赔费用，赔偿损失，停止侵权、核定侵权责任，。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2024年12月24日，消费者陈**（手机尾号 3519，用户ID ****5059）反映其于2024年12月22日在饿了么（海底捞·下饭火锅菜（安溪宝龙广场店））通过网购购买水产制品（自制）。
• 投诉问题：可能存在食品安全问题，要求赔偿损失。
• 处理结果：一方无故不参加调解，或被投诉人明确拒绝调解

注：投诉基本信息、投诉问题为当事人在全国12315平台投诉时自行填写。

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