【12315投诉公示】海底捞新增10件投诉公示，涉及食品安全问题等

证券之星消息，根据12315消费者投诉信息公示平台数据，海底捞新增10件消费者投诉公示，详情如下：

被投诉企业：四川海底捞餐饮股份有限公司

• 投诉基本信息：2025年03月03日，消费者李**（手机尾号 8364，用户ID ****8964）反映其于2025年03月03日通过现场购买其他餐饮食品。
• 投诉问题：可能存在食品安全问题，要求退赔费用，赔偿损失。
• 处理结果：投诉人撤回投诉

• 投诉基本信息：2025年03月02日，消费者梁**（手机尾号 0628，用户ID ****9306）反映其于2025年03月02日通过现场购买餐馆服务。
• 投诉问题：可能存在食品安全问题，要求退赔费用。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2025年01月27日，消费者徐**（手机尾号 8036，用户ID ****4324）反映其于2025年01月27日在美团外卖通过网购购买餐饮配送服务。
• 投诉问题：可能存在食品安全问题，要求赔偿损失。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2025年03月03日，消费者张**（手机尾号 5999，用户ID ****6947）反映其于2025年03月02日通过现场购买餐馆服务。
• 投诉问题：可能存在食品安全问题，要求退赔费用，赔偿损失，停止侵权、核定侵权责任，。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年02月15日，消费者不**（手机尾号 1006，用户ID ****8332）反映其于2025年02月15日通过现场购买预付卡服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求赔偿损失。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2024年12月24日，消费者王**（手机尾号 5592，用户ID ****1756）反映其于2024年12月21日通过现场购买餐馆服务。
• 投诉问题：可能存在人身权利->侮辱、诽谤消费者问题，要求退赔费用。
• 处理结果：投诉人撤回投诉

• 投诉基本信息：2025年03月01日，消费者秦**（手机尾号 3459，用户ID ****4763）反映其于2025年02月14日通过现场购买快餐厅服务。
• 投诉问题：可能存在食品安全问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方无故不参加调解，或被投诉人明确拒绝调解

• 投诉基本信息：2025年02月05日，消费者张**（手机尾号 5255，用户ID ****9125）反映其于2025年02月05日通过现场购买餐馆服务。
• 投诉问题：可能存在安全->购买或使用商品时人身、财产安全受损害问题，要求停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2025年02月10日，消费者周**（手机尾号 6223，用户ID ****1759）反映其于2025年01月30日通过现场购买零售服务。
• 投诉问题：可能存在质量->不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况问题，要求赔偿损失。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年01月13日，消费者冯**（手机尾号 6237，用户ID ****4450）反映其于2025年01月13日通过现场购买其他商品。
• 投诉问题：可能存在安全->其他安全问题，要求赔偿损失。
• 处理结果：双方自行和解

注：投诉基本信息、投诉问题为当事人在全国12315平台投诉时自行填写。

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