【12315投诉公示】长城汽车新增23件投诉公示，涉及经营者利用合同格式条款免除自身责任问题等

证券之星消息，根据12315消费者投诉信息公示平台数据，长城汽车新增23件消费者投诉公示，详情如下：

被投诉企业：长城汽车股份有限公司

• 投诉基本信息：2025年01月08日，消费者郭**（手机尾号 3601，用户ID ****5329）反映其于2025年01月08日通过现场购买新能源汽车及零部件。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者利用合同格式条款免除自身责任问题，要求退赔费用。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2025年01月16日，消费者李**（手机尾号 8492，用户ID ****5460）反映其于2025年01月15日通过现场购买保真销售服务。
• 投诉问题：可能存在质量->不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明问题，要求退赔费用，赔偿损失，停止侵权、核定侵权责任，补足商品数量。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2025年01月18日，消费者王**（手机尾号 8050，用户ID ****5792）反映其于2025年01月18日通过现场购买新能源汽车及零部件。
• 投诉问题：可能存在质量->不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明问题，要求更换，修理，退赔费用。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2025年01月18日，消费者汪**（手机尾号 2718，用户ID ****7264）反映其于2025年01月18日通过现场购买新能源汽车及零部件。
• 投诉问题：可能存在质量->不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明问题，要求补足商品数量，修理。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2025年01月18日，消费者李**（手机尾号 0110，用户ID ****5513）反映其于2024年12月15日通过现场购买新能源汽车及零部件。
• 投诉问题：可能存在人身权利->其他人身权利问题，要求停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2025年01月18日，消费者李**（手机尾号 0110，用户ID ****5513）反映其于2025年01月16日通过现场购买新能源汽车及零部件。
• 投诉问题：可能存在质量->不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况问题，要求修理。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2025年01月18日，消费者李**（手机尾号 0110，用户ID ****5513）反映其于2025年01月16日通过现场购买新能源汽车及零部件。
• 投诉问题：可能存在人身权利->侮辱、诽谤消费者问题，要求停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2025年01月19日，消费者徐**（手机尾号 3474，用户ID ****5602）反映其于2025年01月19日在服装通过网购购买普通乘用车。
• 投诉问题：可能存在合同->利用预付费（卡）形式侵害消费者权益问题，要求更换，重做，补足商品数量。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2025年01月19日，消费者邓**（手机尾号 3622，用户ID ****3966）反映其于2025年01月19日通过现场购买普通乘用车。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行自己明示或与消费者约定的三包义务问题，要求补足商品数量，重做。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2025年01月22日，消费者蔡**（手机尾号 9966，用户ID ****6478）反映其于2025年01月22日在其他平台通过网购购买其他汽车零部件。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求修理。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2025年01月25日，消费者朱**（手机尾号 1998，用户ID ****6645）反映其于2025年01月25日通过现场购买普通乘用车。
• 投诉问题：可能存在质量->不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况问题，要求更换。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2025年01月25日，消费者单**（手机尾号 4888，用户ID ****6714）反映其于2025年01月21日通过现场购买新能源汽车及零部件。
• 投诉问题：可能存在质量->不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明问题，要求修理，赔偿损失。
• 处理结果：投诉人撤回投诉

• 投诉基本信息：2025年01月26日，消费者王**（手机尾号 1711，用户ID ****6833）反映其于2025年01月26日通过现场购买新能源汽车及零部件。
• 投诉问题：可能存在质量->其他质量问题，要求更换，退货，赔偿损失。
• 处理结果：投诉人撤回投诉

• 投诉基本信息：2025年02月04日，消费者张**（手机尾号 9425，用户ID ****6015）反映其于2025年02月04日通过现场购买普通乘用车。
• 投诉问题：可能存在质量->其他质量问题，要求修理，赔偿损失，退赔费用，更换。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2025年02月04日，消费者王**（手机尾号 5919，用户ID ****6303）反映其于2025年02月04日通过现场购买普通乘用车。
• 投诉问题：可能存在质量->其他质量问题，要求退赔费用，赔偿损失，修理。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2025年02月06日，消费者孙**（手机尾号 5182，用户ID ****6925）反映其于2025年02月06日在其他平台通过网购购买麦克风。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求退赔费用，退货。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2025年02月07日，消费者李**（手机尾号 5230，用户ID ****6566）反映其于2024年12月12日通过现场购买普通乘用车。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行自己明示或与消费者约定的三包义务问题，要求赔偿损失，退赔费用。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2025年02月07日，消费者魏**（手机尾号 6699，用户ID ****2667）反映其于2025年02月07日通过现场购买新能源汽车及零部件。
• 投诉问题：可能存在质量->不符合在产品或者其包装上注明采用的产品标准问题，要求修理，重做。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2025年02月08日，消费者薛**（手机尾号 0379，用户ID ****7350）反映其于2025年02月08日通过现场购买普通乘用车。
• 投诉问题：可能存在售后服务->无故拖延、无理拒绝履行三包义务问题，要求修理。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2025年02月08日，消费者潘**（手机尾号 9456，用户ID ****7136）反映其于2025年01月27日通过现场购买新能源汽车及零部件。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者拒不履行合同约定问题，要求补足商品数量，赔偿损失，退赔费用。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2025年02月09日，消费者倪**（手机尾号 8538，用户ID ****7011）反映其于2025年02月09日通过现场购买普通乘用车。
• 投诉问题：可能存在售后服务->经营者发生变动后承受其权利义务的企业不履行三包义务问题，要求赔偿损失。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2025年02月10日，消费者张**（手机尾号 3303，用户ID ****7434）反映其于2025年01月30日通过现场购买普通乘用车。
• 投诉问题：可能存在质量->其他质量问题，要求退赔费用，赔偿损失。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2025年02月22日，消费者任**（手机尾号 3220，用户ID ****7190）反映其于2025年02月22日通过现场购买普通乘用车。
• 投诉问题：可能存在质量->其他质量问题，要求修理，赔偿损失。
• 处理结果：双方自行和解

注：投诉基本信息、投诉问题为当事人在全国12315平台投诉时自行填写。

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